Какво представлява законът за лимоните - имплицирана гаранция за дефектни автомобили и продукти

Но този блясък започва да избледнява доста бързо, ако красивата ви нова кола се озове в магазина с голям проблем, преди миризмата на нов автомобил дори да се е износила. И изчезва напълно, ако коригирате този проблем, само за да го изскачате отново и отново, докато скъпата ви нова кола не прекара повече време в магазина, отколкото на пътя.

Кола с големи проблеми, които не могат да бъдат отстранени, се нарича лимон и със сигурност може да остави кисел вкус в устата ви. За щастие, ако животът ви подаде лимон, има начин да го превърнете в лимонада. Всички 50 американски щата имат „лимонови закони“ за защита на новите купувачи на автомобили - така че, ако някога се окажете с лимон, законът за лимоните на вашата държава може да ви помогне да получите възстановяване на сумата или замяна за нея..

Федерални и държавни лимонови закони

Първият закон за лимоните, приет в Съединените щати, беше законът за гаранцията на Магнусън-Мос, известен също в разговор като федералния закон за лимоните. Според този закон, ако производителят предлага гаранция за даден продукт - всеки продукт, а не само автомобил - тогава производителят е длъжен да го поправи „в разумен срок и без такса“. Ако продуктът не може да бъде поправен след няколко опита, производителят трябва или да го замени, или да върне парите на купувача.

Този закон не се ограничава до продукти, които имат писмена гаранция. В повечето държави продуктите се предлагат и с „подразбираща се гаранция“ - обещание, че продуктът може да направи това, което трябва да прави. Така че, ако купите хладилник и той не стане по-студен от стайната температура, тогава дори и да няма писмена гаранция за хладилника, неговият производител е нарушил мълчаливата гаранция. Ако обаче продавачът каже, че даден продукт се продава „такъв, какъвто е“, изрично признава, че с него може да има нещо нередно, тогава няма подразбираща се гаранция и законът не се прилага.

След приемането на Закона за гаранцията на Magnuson-Moss, държавите от цялата страна продължават да пишат свои собствени закони за лимони, които осигуряват по-специфична защита за купувачите на автомобили. Законът на всяка държава е малко по-различен.

Например:

Някои държавни закони за лимоните се прилагат само за новите автомобили, докато други обхващат употребявани и наети автомобили
Някои щати носят производителя на автомобила отговорен за поправка или замяна на повредена кола, докато други поставят тази отговорност на продавача
Повечето държави, но не всички, казват, че ако трябва да съдите производител на автомобили за щети по лимоновия закон, тогава производителят е длъжен да плати вашите юридически такси, ако спечелите

Можете да намерите подробности за закона за лимоните на вашия щат в Lemon Law America. Този уебсайт, управляван от адвокатска кантора, която е специализирана в съдебни дела за лимон, предоставя пълния текст на законите за лимона за всички 50 щата и окръг Колумбия..

Какво се квалифицира като лимон

Не всеки нов автомобил, който се нуждае от ремонт, се счита за лимон. Според правната енциклопедия на Nolo.com, за да може да се квалифицира като лимон по повечето държавни закони за лимона, автомобилът трябва да има „съществен дефект“.

Такива проблеми имат следните характеристики:

Нарушава използването, стойността или безопасността на автомобила. Неизправните спирачки или кормилното управление очевидно са съществени дефекти, тъй като правят автомобила опасен за управление. Незначителните проблеми, като радио копче, което пада, или жабката, която няма да остане затворена, не са съществени дефекти. За проблеми между тези две крайности, като нагревател, който е закрепен високо, понякога се пада на съдия, който да реши дали дефектът е съществен.
Появява се, докато колата е все още нова. В някои държави проблемът трябва да се появи в рамките на определен период от време - обикновено една или две години след покупката. В други щати прекъсването се основава на пробег и обикновено е или 12 000 или 24 000 мили.
Не е причинено от злоупотреба. Ако амортисьорите на вашия автомобил продължават да се повредят при нормални пътни условия, колата може да е лимон. Но ако продължават да се провалят, защото продължавате да бягате над бордюра всеки път, когато паркирате, проблемът се дължи на злоупотреба и колата не е лимон.

Въпреки това, дори автомобил със съществен дефект е само лимон, ако проблемът не може да бъде отстранен. Преди да потърсите облекчение съгласно лимоновия закон на държавата си, трябва да оставите дилъра или производителя да направи „разумен брой“ опити за поправяне на автомобила.

Колко опита е разумно число, зависи от типа на проблема. Дефектите в безопасността, като например проблеми със спирачките, са най-сериозните, защото могат да бъдат опасни за живота, ако не бъдат отстранени. По принцип, ако търговецът не може да поправи сериозен проблем с безопасността при първия или втория опит, можете да третирате колата като лимон.

За други видове проблеми дилърът получава повече шансове да се опита да го поправи. Броят варира от държава до държава, но в повечето държави е три или четири. Освен това в повечето щати автомобил може да бъде обявен за лимон, ако прекара общо 30 дни в магазина за едногодишен период. Времето, прекарано в магазина, не трябва да е за един и същ проблем, но всичко трябва да е за сериозни проблеми, които се покриват от гаранцията на автомобила.

Как лимоновите закони ви защитават

Ако колата ви отговаря на законната дефиниция на лимон, тогава производителят трябва или да вземе обратно колата и да ви върне парите, или да замени колата без заплащане за вас. В повечето държави можете да изберете дали предпочитате възстановяване или замяна.

Държавните закони за лимоните не винаги са конкретни за това, което се счита за приемлив заместител на повредена кола. Например законът за лимоните в Ню Джърси просто гласи, че производителят може „да направи предложение за замяна на превозното средство“. Не се казва, че замяната трябва да бъде същата марка и модел, или дори, че трябва да бъде автомобил с еднаква стойност на заменения. Въпреки това, той казва, че потребителят може да избере да отхвърли автомобила за замяна и вместо това да настоява за възстановяване.

В допълнение към цената на самия автомобил, някои закони за лимона покриват и други разходи, свързани с повредени автомобили. Според Lemon Law America, почти всички щати покриват разходите за вашите юридически такси, ако спечелите дело за лимон. Това гарантира, че никога не сте останали с лимон само защото не можете да си позволите адвокат, който да ви представлява. Освен това някои щати изискват от производителя да ви върне парите, които сте изразходвали в резултат на шофиране на лимон, като например такси за теглене и разходи за наемане на автомобил, докато вашата е била в магазина.

Какво да правя с лимон

Всяка държава има различен процес за получаване на това, на което имате право съгласно своя закон за лимоните. Въпреки това във всяка държава първата стъпка е да уведомите производителя за вашия дефект и да дадете шанс на компанията да го поправи. Ако производителят предложи незабавно да вземе колата обратно и да ви върне парите (или вместо това да ви даде нова кола), вашият проблем е решен.

Ако производителят не ви предложи приемлива сделка, тогава в повечето държави следващата стъпка е да вземете случая в арбитраж. Това е метод за уреждане на спорове извън съда. И двете страни в спора представят делото си на неутрална трета страна, наречена арбитър, и се съгласяват да оставят това лице да реши резултата.

Арбитражът обикновено е по-бърз и по-евтин от съдебния процес, поради което повечето държави го изискват. Ако обаче не сте доволни от резултата от арбитража, все още имате възможност да заведете делото си от лимоновия закон пред съда.

арбитраж

Когато вземете дело за лимонов закон в арбитраж, арбитърът, който използвате често зависи от производителя на вашия автомобил. Някои производители на автомобили имат свои собствени арбитражни програми, а други работят с конкретни частни програми. Ако вашият автомобилен производител е един от тях, вероятно нямате друг избор, освен да използвате неговата програма.

Ако обаче имате избор, обикновено е по-добре да изберете арбитражна програма, управлявана от агенция за защита на потребителите. Работата му е да се грижи за вашите интереси, а не за производителя на автомобила.

Една добра програма е BBB AUTO LINE, ръководена от Better Business Bureau (BBB). Много големи производители на автомобили участват в тази програма, която е безплатна за потребителите и лесна за използване.

Ето стъпките в процеса:

Започнете с подаване на жалба до BBB. Можете да се обадите на безплатния му номер или да подадете жалба на уебсайта на BBB. В жалбата си включете името и адреса на собственика на автомобила; марка, модел, година и идентификационен номер на автомобила (VIN) на автомобила; и описание какво не е наред с колата.
BBB изпраща копие от вашата жалба до производителя. Това дава възможност на производителя да се свърже с вас, за да поговорим за споразумение. Ако можете да се съгласите на споразумение без допълнителна помощ, това решава проблема ви.
Ако имате проблеми с постигането на споразумение, можете да получите специалист по решаване на спорове от BBB, който да ви помогне. Специалистът работи с вас и представител на производителя, за да обсъди проблема и да ви помогне да работите по пътя към решение. Все пак зависи от вас да решите дали решението е приемливо. Ако постигнете споразумение по този начин, BBB пише писмо, в което очертава споразумението, изпраща го както на вас, така и на производителя и последва по-късно, за да се увери, че споразумението е изпълнено.
Ако не можете да постигнете споразумение по този начин, случаят преминава в арбитраж. BBB избира адвокат или друг опит с арбитраж, който да разгледа делото. Ако арбитърът не е експерт по автомобили, BBB предоставя и технически експерт, който да помогне в случая. BBB организира и проверка на автомобила, ако е необходимо, преди арбитражното изслушване.
Вие се подготвяте за арбитражното изслушване, като събирате документи и свидетели, които да подкрепят вашата страна на историята. Вземете копия от договора за продажба или договора за лизинг на автомобила, гаранцията, сервизните записи, показващи колко пъти сте завели колата до магазина, както и писма или бележки от телефонни разговори между вас и производителя или дилъра. Можете също така да се свържете с възможни свидетели, например вашия механик, и да ги помолите да дадат показания лично в съдебното заседание или да представят писмено изявление.
Самото изслушване прилича много на съдебно дело. Можете да представите свой собствен случай или да получите адвокат, който да ви представлява. И вие, и производителят разказвате своите версии на историята, представяте документи и свидетели в подкрепа на вашите дела и разпитвате свидетелите, представени от другата страна. Арбитърът задава въпроси за всичко, което не е ясно. Целият процес обикновено отнема около два часа.
Арбитърът взема решение и го дава на двете страни писмено, обикновено в рамките на три дни след изслушването. Въпреки това, за разлика от повечето решения, взети в арбитраж, той не е правно обвързващ. Ако сте съгласни с решението, производителят също трябва да се съгласи и двамата трябва да се придържате към него. Можете обаче да изберете да отхвърлите решението и вместо това да заведете делото си в съда.

Съдебни дела

Ако не сте доволни от резултата от арбитраж, можете да го обжалвате в съда. Ако обаче го направите, арбитражното решение става доказателство във вашето съдебно дело. Освен ако не можете да представите сериозни доказателства, които показват, че решението на арбитъра е било погрешно, шансовете ви за спечелване на дело са малки.

Съдебният процес е скъп и отнемащ време процес. Съгласно Закона Magnuson-Moss и повечето държавни закони за лимоните, производителят на автомобили трябва да покрие разходите за вашите юридически такси - но само ако спечелите. Ако загубите, добавяте тежък законопроект към парите, които вече сте загубили, опитвайки се да оправите лимона си. В крайна сметка съдебно дело може да ви струва повече, отколкото просто да замените колата направо.

Поради всички тези причини, съдът за производител на автомобили е абсолютно крайна мярка. Винаги е най-добре да се опитате да разрешите вашия случай, като го обсъдите с производителя на автомобила, а ако това не помогне, чрез арбитраж. Ако арбитражът не работи, трябва да мислите дълго и упорито, преди да рискувате още повече пари за съдебно дело, не можете да сте сигурни, че ще спечелите.

Заключителна дума

Последна точка за запомняне на законите за лимона е, че те не са само за автомобили. Законът за гаранцията Magnuson-Moss обхваща всички видове „потребителски продукти“, което означава всеки артикул, който можете да закупите за лична или домакинска употреба. Пералня, тостер, безжична бормашина или дори чифт обувки може да бъде лимон.

Всеки път, когато купувате всеки продукт с гаранция - независимо дали става дума за писмена гаранция или просто подразбираща се гаранция - можете разумно да очаквате да работи по начина, по който трябва. Ако това не стане, имате законно право да го ремонтирате и ако то не може да бъде поправено, заменете го. Така че, ако някой магазин ви затруднява да замените дефектния продукт, опитайте се да кажете думите „Съгласно Закона за гаранция на Magnuson-Moss от 1975 г. ...“ и вижте дали това има значение.

Били ли сте някога притежавал лимон? Ако е така, какво направихте по въпроса?