Какво е Mystery Shopping? Пълно ръководство за Mystery Shopping Company и работни места

Мистериозното пазаруване, когато се прави правилно, е легитимен начин да печелите пари и да посещавате нови бизнеси. Работя като тайнствен купувач в допълнение към работата си на пълен работен ден. Работата ми харесва, защото е гъвкава и често ми помага да пестя пари от покупките си. Пиша това парче, за да помогна да извадя мистерията от мистериозното пазаруване. Ако се интересувате да се включите или просто искате да научите повече, тук ще намерите много отговори на вашите въпроси.

Какво е мистериозно пазаруване?

Мистериозното пазаруване предоставя форма за обратна връзка с клиентите. Бизнесът плаща за отзивите на купувачите на мистерии и го използва за подобряване на обслужването на клиентите, качеството на продукта или спазването на определени правила. Тъй като самоличността на тайнствения купувач е тайна, мистериозното пазаруване позволява на магазините и ресторантите да знаят какво е преживяването на клиентите, когато лечението е безпристрастно. Да не говорим, предприятията се надяват, че обслужването на клиентите ще се подобри като цяло, ако служителите знаят, че всеки клиент е тайн купувач.

При типична задача тайнственият купувач може да отиде в магазин, да взаимодейства с конкретни сътрудници и да задава определени въпроси или да закупи определени артикули. Например, мистериозен купувач може да закупи алкохол в удобен магазин и да отбележи дали сътрудникът иска да види идентификационния си номер или не.

Мистериозното пазаруване понякога се нарича пазаруване в сянка или тайно пазаруване. Обикновено купувачът на мистерии обикновено се плаща за своето време, възстановява се за определена сума от покупка или и двете. Задачите варират от изключително простото (закупуване на артикул от деликатес и отбелязване на качеството на получената услуга) до детайлното и сложно (като се отбележи времето, аромата, температурата и представянето на всеки артикул в три вечеря). Пазаруващите от мистерии кандидатстват за задачи с различни компании и ако им бъде възложена, купувачът получава конкретни инструкции от компанията.

Кой може да бъде тайнствен купувач?

Всеки може да бъде купувач на мистерии. Само имайте предвид, че някои задачи може да не са подходящи за всички. Много задания изискват човек на определена възраст или включват други демографски ограничения, като собственост на автомобил, готовност за пиене на алкохол или групово участие. Освен това някои компании уточняват, че не можете да доведете деца на определени задачи. По-голямата част от заданията са налични в големите градове, но като цяло те могат да бъдат намерени, където има магазини.

Добрият мистериозен купувач е спокоен, има добра памет за детайлите и е организиран. Някои задачи изискват да запомните много конкретни подробности. Когато сте платени за спомен от вашия опит, точността на вашата информация е важна.

Например, мистериозен купувач може да се наложи да помни имената на множество служители, по кое време е влизала и излизала от магазин, както и теглото на покупката на продукцията си. Ако този купувач посети няколко магазина за един ден, тя трябва да поддържа информацията и разписките си организирани и да ги предоставя навреме. В случай, че се случи нещо неочаквано, тайнственият купувач трябва да е спокоен, защото нейна работа е да се смеси като обикновен шоп. Тя не бива да бъде толкова запомняща се, че когато през следващия месец служителите получават доклада, веднага си мислят: „Това сигурно е била в карирана жена, която се кикоти нервно, след като изпусна книгата си и разля кафето си.“

Мога ли наистина да спечеля 90 долара на час, както рекламите казват?

Не. Добре, нека да се спра на това. Не, освен ако не сте Супермен.

Често, ако компаниите рекламират високи часови ставки, тези твърдения се основават на нереалистична математика. Например, ако имате задача, която плаща 10 долара и ви отнема осем минути, за да изпълните задачата, тогава компанията може да твърди, че печелите 75 долара на час. Тъй като това предположение вече е голям участък, тъй като никога няма да завършите работа една след друга, това също не определя времето на пътуване или времето, необходимо за попълване на всяка документация, за която вие носите отговорност. Следователно, въпреки че определено можете да спечелите пари, има много малко задачи, които всъщност плащат повече от минималната заплата, след като сте взели предвид времето за пътуване, парите за газ, последващата документация и всички покупки, за които не сте възстановени..

За някои мистериозното пазаруване не е в парите, спечелени от часа. Вместо това гледната точка е, че сте платени да направите нещо, което бихте правили, независимо какво. Имайте предвид обаче, че по принцип няма да пазарувате в най-удобния магазин за хранителни стоки или да поръчате любимото си ястие. Следователно, трябва да сте доста гъвкави, ако възнамерявате да използвате загадъчни задачи за пазаруване, за да платите за неща, които вече имате нужда. В много случаи това е прехвърляне между цена и полза. Например, аз не получавам да използвам моя предпочитан гараж за смяна на масло, но моето масло се променя безплатно.

Според мен основната атракция на мистериозното пазаруване по отношение на компенсацията е гъвкавостта на работата. Можете да вземете допълнителна работа, когато ви е удобно, и можете да я вършите около съществуващия си график. Например, обичам да вземам задачи в апартаментни комплекси. Тъй като имам работа на пълен работен ден, често посещавам апартаменти по време на обедната почивка или след работа. Обикновено попълвам доклада през нощта, след като съм разхождал кучето. Щастлив съм, защото задачите не добавят стрес към моя график. Докато следвате инструкциите, предоставени със заданието, можете да правите всичко, което работи най-добре за вас.

Какви видове назначения са налични? Какво плащат?

Ето няколко примера за задачите, които съм изпълнил в моята област:

Хранене за двама души в приседнал ресторант със среден клас: възстановяване на $ 35
Закупуване на бира на бензиностанция, за да видите дали те плащат: 8 $ плащане, 2 $ възстановяване
Тестване на онлайн сайт за билети за филм: възстановяване на разходите за 1 билет до 12 долара
Хранене в бърз, ежедневен под магазин: 20 $ плащане, без възстановяване
Пазаруване в хранителен магазин, за да закупите продукт за деликатеси и бира, за да проверите за картоване: 15 долара възстановяване, 15 долара заплащане
Обаждане, уговаряне и посещение на висококачествена общност на апартаменти: възстановяване на $ 40
Оценка чистотата на бензиностанцията и обслужване на клиентите: заплащане на $ 7, възстановяване на средства за бензин в $ 1, възстановяване на бонбони за $ 1
Отиване до магазин за смяна на масло: до 20 долара възстановяване, без заплащане
Посещение на висок магазин за обзавеждане на дома: 30 долара възстановяване, 5 долара заплащане
Поръчка на пица (шунка и гъби ... по някаква конкретна причина): пълно възстановяване на посочената поръчка
Получаване на конкретен и специален артикул за суши в хранителен магазин: пълно възстановяване на конкретния артикул, 5 долара възстановяване на допълнителна стока
Правене на снимки на билбордове за бира при дневна светлина и през нощта: плащане на 20 долара
Отваряне на нова банкова сметка: 50 долара плащане

Като цяло целта ви е да се държите като и да изглеждате като нормален клиент. Възстановяването обикновено е достатъчно, за да покрие по-голямата част от това, което трябва да закупите, за да се слеете. Повече от вероятно, фантазиран ресторант няма да ви даде капачка за възстановяване на стойност 10 долара, защото ще привлечете вниманието, ако хапвате сами и поръчате само малка странична салата. Това внимание е последното нещо, което фирмите искат, а възстановяването на средства обикновено подсилва тази идея.

Често приемам задачи за хранене (за да платя за моята пристрастеност към пържола) и макар че възстановяването обикновено не покрива цялата работа, значително компенсира общите разходи. Предпочитам този вид задача пред онези задачи, които изискват да се държите така, сякаш искате да купите нещо, въпреки че не е нужно. Аз съм ужасна актриса, така че съм склонна да не ги приемам. Ако сте добре да играете роля, това е лесен начин да вземете много от тези типове задачи, а това е нещо друго, което трябва да знаете, че е на разположение. Като цяло ще ви бъде предоставено всичко, което трябва да знаете за всяко задание с неговите инструкции.

Какво ми трябва, за да бъда тайнствен купувач?

1. Цифрова камера
Цифровият фотоапарат е изискване за повечето задачи и много формуляри за записване ще поискат дали имате такъв. Ако нямате цифров фотоапарат, това може да ви дисквалифицира от много възможности, които изискват такъв. Имам повече снимки на бани за бензиностанции, отколкото мисля да мисля. Можете също да използвате камерата си вместо скенер и да правите снимки на разписки или други документи и да ги изпращате цифрово.

Не бих ви посъветвал да използвате мобилния си телефон като камера, дори и да е по-нов. Повечето телефони нямат разделителната способност, необходима за получаване на тези малки номера на разписка или оптичното увеличение, полезно за снимки от разстояние.

2. Имейл акаунт
Бих казал, че 99 процента от компаниите комуникират по имейл. Докато някои все още извършват индивидуални телефонни обаждания, повечето изпращат масови имейли, когато има нови работни места. Поради честотата на тези масови имейли, трябва да се уверите, че имате достъп до имейла си поне веднъж на ден. Задачите вървят бързо. Ако чакате твърде дълго, за да проверите имейла си, всички те ще изчезнат.

3. PayPal акаунт
Повечето компании за мистериозно пазаруване плащат изключително от PayPal, електронна услуга за плащане, а не с чек. PayPal се настройва лесно и можете да го свържете с банковата си сметка за плавен и бърз превод на пари.

Какви са някои други полезни елементи?

1. Скенер
Ако сте натоварен купувач на мистерии, скенер е много полезен и дава ясни изображения на вашите разписки и документи. Ако изпратите документи с по-добро качество, ще избегнете втори искания, които са резултат от размазани и неразличими изображения. Повярвайте ми, не е забавно да получавате този имейл, ако вече сте изхвърлили или сметнали разписка.

2. Кола
Може да е трудно да се заобиколите без кола. Дори и да живеете в град, общественият транспорт не винаги ще се справи. Освен това някои задачи ще изискват да шофирате в собствена кола.

3. Компютър у дома
Имате нужда от компютърен достъп, за да проверявате имейл, да качвате цифрови снимки и да попълвате формуляри в края на всяко задание. Не бих си купил компютър само за тази цел, но е хубаво да има такъв. Ако можете редовно да използвате компютър на работа или някъде другаде, можете да продължите.

4. Дневник на заданието
Запазвам текстов файл, за да регистрирам кой трябва да ми плати, и поставям предстоящите си задания в Google Календар. По един или друг начин е важно да проследите какво трябва да правите и кога. Също толкова важно е да проследявате кога трябва да получите заплащане, в случай че има грешка.

5. Принтер
Надяваме се, че принтерът ви се предлага със скенер. След това можете да зачеркнете повече от едно нещо от този списък. Някои задания ще изискват от вас да отпечатате елементи. Трябваше да отпечатвам сертификати, които предавам на мениджър, ако сътрудник върши своята работа, както е указано в инструкциите.

Какво трябва да внимавам?

Като общо правило, не плащайте за мистериозна информация за пазаруване! В раздела за ресурси по-долу съм изброил уебсайтове, които ще предоставят същата информация безплатно. Всеки, който продава „ръководство“ за мистериозно пазаруване, едва ли ще ви каже нещо, което си струва парите.

Освен това трябва да сте изключително подозрителни към всички компании, които обещават задания, които ви позволяват да работите от дома или изцяло онлайн. Обикновено тези компании се плащат, за да ви накарат да се регистрирате за услугата. По-често се оказва, че от компанията, към която сте назначени, никога не сте искали оценка.

Къде мога да се регистрирам за задачи?

Има буквално стотици компании за мистериозно пазаруване. Трябва да се регистрирате с всяка отделна компания, за да получите достъп до заданията, които имат. За съжаление, на компаниите не е разрешено публично да разкриват магазините, за които имат задачи, така че е малко подходът на разсейване, за да получите такива, които искате. Мисля, че най-добрият метод да получите това, което искате, е да се регистрирате с възможно най-много компании и след това да изчакате да видите какво изпращат в масовите имейли. В референтните връзки по-долу съм включил имената на няколко доверени компании. Препоръчвам също един от двата подхода, когато искате да се регистрирате за повече:

1. Платете вашата информация
Ако сте готови да похарчите $ 4,95, вземете едномесечно пробно членство в ShadowShopper. Този сайт изброява задания, които компаниите искат да попълнят вашия район. Това е единственият сайт, който ви таксува пари, които ще ви препоръчам. Аз лично не мисля, че си струва парите да останете на ShadowShopper дългосрочно, но това е добър начин да намокрите краката си. Регистрирайте се, за да можете да видите кои компании търсят купувачи във вашия район и след това можете да изоставите услугата.

2. Поставете за малко време
Ако желаете да отделите време за това, проверете списъците на компании за мистериозно пазаруване на Volition.com и се регистрирайте с всички, които са посочени като задачи във вашия район. Можете също така да получите безплатен акаунт в JobSlinger, който е подобен на ShadowShopper и има списъци със задания, налични във вашия район. Нещата с тези уебсайтове са, че те са безплатни. Недостатъкът е, че при консервативна преценка между двата обекта ще има 98 749,238,479,374 компании. Или поне ще изглежда така. Когато за пръв път започнах, си поставих цел да се регистрирам за десет на ден.

Заключителна дума

Дали регистрацията с един тон компании ще ви спечели повече пари? Отчасти зависи от това къде живеете, както и какви задачи сте готови да правите. Това зависи и от необходимите разходи. Склонен съм да предпочитам задачи за вечеря в приседнали ресторанти (определено помага с бюджета за хранене!). Когато бях без работа, предимно избирах задачи, които не изискваха да купувам нищо. Сега, когато имам работа на пълен работен ден, няма вероятност да поемам задачи, които са разположени далеч или изискват пазаруване през деня. Ако имате повече време, със сигурност има начини да засилите усилията си. Например, можете да се регистрирате за „маршрут“ на задачи, които са близо една до друга. Това ви позволява да удряте няколко места за един ден. Веднъж правех по петнадесет на ден, така че може да се направи - въпреки че изисква много организация.

Ако се интересувате от това да станете тайн купувач, включих няколко референтни връзки по-долу, които трябва да ви помогнат да научите повече. Работата може да бъде гъвкава, забавна и добър начин да спечелите или спестите малко пари, в зависимост от вашите перспективи. Късмет!

Референтни връзки:
1. JobSlinger - Безплатен сайт за публикуване на задания за фирми, които търсят купувачи. Можете да получите безплатен акаунт и да видите кой има задания във вашия район. Основното използване на този вид сайт е да се намерят качествени компании и да се регистрирате с тях. След като се регистрирате, те ще ви изпратят имейл сами.

2. ShadowShopper - Сайт за публикуване на задание за плащане за употреба. Както споменахме по-горе, това е чудесно място за намиране на фирми, в които можете да се регистрирате.

3. Volition.com - Този сайт е чудесен референтен инструмент и има огромен списък от компании за мистериозно пазаруване. На сайта има информация и за други начини за печелене на пари, като например мърчандайзинг и демонстрации на продукти.

4. Асоциация на доставчиците на тайнствени пазарувания - Асоциацията на доставчиците на тайнствени пазарувания може да ви помогне да получите „сертифициран“ като тайнствен купувач под тяхното име. Ако ще се занимавате повече от случайна работа, препоръчвам да получите сертификат за сребро с тях. Той струва 15 долара и ще направи приложението ви изпъкващо, когато сте един от двадесет души, кандидатстващи за определена задача. Сертифицирането помага да покажете, че сте сериозен и надежден купувач.

Няколко добри компании да започнете с:
1. Corporate Research International е много голяма компания за пазаруване на мистерии, която има магазини в почти всяка област на Съединените щати. Понякога не плащат толкова, колкото другите, но имат много магазини, които не изискват никакви покупки.

2. Kern Scheduling Services е компания, която набира купувачи за други компании. Ако се регистрирате с тях, ще получите известия за възможностите с няколко компании и ще научите за повече места за регистрация.

3. Coast to Coast Scheduling Services е друга компания за набиране на персонал, която ми назначи редица работни места.

(кредит за снимка: Елиът Браун)