6 начина на търговците на дребно и магазините проследяват разходите ви - Как да защитим личните си данни
Но това не е детска игра - някои търговци внимателно проследяват навиците за пазаруване като начин да предлагат нови продукти, да научат повече за своите клиенти и дори да коригират цените. Както тухла, така и хоросан и онлайн търговци на дребно разполагат със системи за търсене на полезна информация, което увеличава шанса им за приходи.
Идеята на "Биг Брадър" да гледате начина, по който пазарувате може да ви накара да се почувствате малко изнервени. Но като разберете кои галета си оставяте в любимите си магазини, можете по-добре да контролирате какво споделяте - и какво сте не дял - с гладните търговци на дребно. Познаването на повече информация за проследяването на дребно също може да ви помогне да забележите персонализирани маркетингови сюжети, създадени да насърчават безмислените импулсни покупки.
Въпреки че всъщност не става нищо зловещо - в края на краищата проследяването на дребно е напълно законно - колкото повече знаете, толкова по-голяма е вероятността да пазарувате успешно и ефикасно.
Как търговците на дребно проследяват разходите ви
1. Посещения на вашия уебсайт
Кажете, че търсите нов кухненски смесител, така че посетихте уебсайт на уреди, който предлага такъв в продажба. Замислихте се, но просто не бяхте готови да купите. На следващия ден отново се придвижвате до сайта, само за да установите, че смесителят вече не се продава. Само късметът на жребия ли е??
Вероятно не. Първият път, когато посетихте уебсайта, софтуерът за проследяване ви идентифицира като нов потребител, така че цените може да са коригирани като начин да ви примами да купувате и да станете чест клиент. Въпреки това, при следващи посещения, уебсайтът може да ви идентифицира като връщащ се клиент, коригирайки цените по-високи.
Това е тактика, наречена „персонализиране на цените“ и е напълно легална. Всъщност The Economist определя Amazon като един от пионерите на този тип ценообразуване (въпреки че Amazon не е обсъждал реалните модели на ценообразуване с The Economist).
Някои уебсайтове възнаграждават клиентите, които са бавни да направят покупка, като проследяват посещения на сайта и след това изпращат съответните купони за продуктите, разглеждани като начин за подбуждане към покупка. И тъй като всъщност не знаете кои сайтове възнаграждават нови или стари клиенти, това е малко като да играете рулетка за онлайн пазаруване. В крайна сметка търговецът на дребно използва проследяване на уебсайтове, за да гарантира, че има полза.
2. Вашата операционна система
Операционната система на вашия компютър, таблет или смартфон може да каже много за вас - поне за търговците на дребно. През 2012 г. The Wall Street Journal установява, че потребителите на Mac са плащали средно 20 до 30 долара повече на нощ от PC потребителите за същите хотели, резервирани чрез популярния сайт за пътуване Orbitz.
Според Forrester Research средният годишен доход за потребителите на Mac е значително по-висок от този за потребителите на компютри - съответно 98 000 долара срещу 74 000 долара. Следователно на тези, които използват iOS, се показаха по-високи проценти, защото просто се смяташе, че имат повече разполагаем доход. Освен това потребителите на Mac са с 40% по-голяма вероятност да резервират 4-звезден хотел, което също влияе на резултатите, показани при търсене и резервация на хотел.
В изявление Orbitz отбеляза, че те сами по себе си не са насочени към Mac, а предлагат „персонализирано” преживяване за всички свои потребители. И докато сайтовете не дискриминират или коригират цени въз основа на раса, пол или религия, те имат карт бланш, за да правят каквото искат по отношение на повишаване или понижаване на цените за физически лица.
3. Условия за търсене
Колкото по-конкретни сте при търсенето на елементи онлайн, толкова по-голям е шансът да получите голяма сделка. Онлайн търговците на дребно знаят, че подобно на магазините за тухли и разтвори, хората, които разглеждат произволно, е по-малко вероятно да направят покупка от тези, които влизат в магазин с експресен артикул. Следователно софтуерът за проследяване може да коригира цените само въз основа на думите за търсене, които сте използвали, за да намерите уебсайт.
Например, ако търсите „дамски обувки“, е по-малко вероятно да видите код на талон, отколкото някой, който търси „червени помпи с размер 7.“ Вторият човек може да намери код на талон и допълнителни отстъпки, просто въз основа на факта, че е вероятно по-вероятно да направи покупка.
4. Големи източници на данни
Светът на технологиите е изпълнен с брокери на данни - физически лица и фирми, които използват софтуер, за да търсят публични ресурси, за да разберат повече за потребителите. След това те могат да компилират тези данни и да ги продават на блокове на заинтересовани страни, като най-малкото от тях са търговците на дребно.
Големите данни предлагат търговците на дребно да надникнат в живота ви, за да могат по-директно да пазаруват за вашето текущо състояние, доходи и дори местоположение - колкото повече търговецът знае за вас, толкова по-целенасочени маркетингови материали могат да станат. Ако търговецът на дребно знае, че току-що сте се оженили, те могат да изпратят оферти за заем за нова къща. Ако имате ново бебе по пътя, можете да очаквате да видите още реклами за колички и столчета за кола.
Големите данни идват от легални източници, като например:
- Публични публикации и акаунти в социалните медии
- Софтуер за проследяване на интернет
- Бисквитки на браузъра
- Публична информация за заетостта и семейния статус
- Историята на вашите покупки (магазин за мебели, където сте закупили нов диван, например, може да продаде техните данни на минно предприятие)
- Вашият адрес
Почти всичко, което правите - от чат с приятели онлайн, до търсене на нов дом - може да се събира, съхранява и продава като големи данни на търговци на дребно, които искат най-добрия шанс да увеличат своя дял от портфейла си.
5. Мобилни телефони и WiFi
През есента на 2012 г. Nordstrom създаде нова програма, чрез която клиентите, които използваха телефоните си за търсене и намиране на WiFi в магазина (Nordstrom предлага безплатен WiFi за клиентите), могат да проследяват движението им, докато преследват магазина. Търговецът публикува табели, така че клиентите да разберат новата политика и след това да започнат да събират данни за моделите на движение, колко дълго клиентът стои пред дисплея и колко е вероятно да направят покупка в определени отдели..
Търговците на дребно използват тази информация при „прогнозно моделиране“ или за да помогнат на магазините да предскажат как, кога и къде ще харчите парите си много преди да извадите портфейла си. По същество проследяването на мобилни телефони прави лично това, което уеб магазините правят онлайн: Използва вашите навици за пазаруване като начин да подобрите опита си и да увеличите шанса, че ще харчите пари.
В крайна сметка, поради недоволството на клиентите, Nordstrom прекрати практиката през май 2013 г. Въпреки това, други магазини - включително Cabela и Family Dollar - и до днес използват практиката..
6. Съхранявайте карти за лоялност
Магазините често предлагат карти за лоялност като начин да получат достъп до специални отстъпки. И макар че картите за лоялност са предназначени да ви връщат и да харчите повече пари при един конкретен търговец, те също така казват на търговеца много за вашите навици на харчене.
Да приемем, че използвате картата за лоялност на вашия магазин, за да получите отстъпка от нова прахосмукачка. Вашата карта за лоялност не само ви помага да получите отстъпка, но и съхранява вашата покупка под вашия профил за лоялност за бъдеща справка. На следващата седмица получавате книга от купони за почистващи материали от същия магазин.
Не е случайност - картите за лоялност събират данни за целеви маркетингови кампании. Някои карти за лоялност дори са свързани с мобилния ви телефон и имейл, така че получавате текстове и съобщения за нови продукти, отстъпки и купони, които допълнително увеличават склонността ви да харчите.
Как да ограничите проследяването на данни
Ако не сте доволни от това, че търговците на дребно проследяват вашите навици на харчене и начин на живот, има няколко начина да го ограничите. И все пак, ако използвате интернет, купувате нещо онлайн, използвате карти за лоялност или давате имейл адреса си на някоя каса, вероятно сте проследени по някакъв начин.
Единственият начин да спрете проследяването си изцяло е да спрете да пазарувате онлайн и да използвате само пари в брой за покупки. Все пак можете да намалите неблагоприятните последици от проследяването на потребителите, като ограничите какво споделяте и как търговците на дребно (както онлайн, така и тухлени и строителни) използват тази информация.
1. Изчистете бисквитките
Когато посещавате уебсайтове, във вашия браузър се инсталират малки части от данни („бисквитки“). Тези данни проследяват, когато сте посетили уебсайт, какво ви е довело до него и какво се е случило, докато сте били там. Това е същата информация за проследяване, която може да ви маркира като връщащ се посетител, така че винаги е най-добре да изчистите бисквитките си.
Просто отворете браузъра си, отворете „Опции“ и след това отворете „Инструменти“. Трябва да намерите „бисквитките“ под раздела „Поверителност“ и отнема само няколко секунди, за да щракнете върху „Изчисти бисквитките“ и премахнете данните от вашия компютър. Имайте предвид, че постоянно се добавят нови бисквитки, така че изчистването им редовно е оптимално.
2. Изтеглете проследяващ детектор
Avast, безплатна програма, защитава вашия компютър от вируси, но също така открива проследяващи уебсайтове и ви дава избор да ги деактивирате. Това осигурява известен контрол върху това колко информация информационните компании могат да получат от вас като потребител. Може да се изненадате, когато видите колко компании проследяват вашата дейност.
3. Измийте вашите социални медии
Отделете малко, за да прегледате какво споделяте в социалните медии и какво може да означава тази информация за търговците на дребно. Вероятно е, ако разбивате новините за ново бебе, ще виждате и получавате реклами на бебешка екипировка. Ако не искате търговците да се насочват към вас, задайте потребителския си профил на личен и бъдете внимателни към публикуваните от вас публикации.
4. Откажете се
Някои големи компании за данни се обединиха и се съгласиха да не проследяват потребителите на местно ниво, ако се добавят към регистъра за поверителност на Smart Store. Добавете WiFi или Bluetooth адреса на телефона си в списъка, така че компаниите за данни да не проследяват вашите движения през магазин.
5. Не използвайте безплатен WiFi
Когато използвате безплатен WiFi на дребно, не сте на сигурен сървър. Всъщност, веднага щом телефонът ви изпише WiFi, може да предавате данни за местоположението, използвани за прогнозно моделиране, докато сте в магазина.
Информацията, изпратена или получена, докато сте в безплатен WiFi, често се използва за маркетингови цели, така че ако не искате магазин, който ви проследява, изключете WiFi и вместо това използвайте данните си от клетките. И ако използвате магазина WiFi, никога не влизайте в защитени сайтове с вашите пароли, които лесно се хакват, когато се оставят на обществен сървър.
6. Купете евтин компютър
Ако сте потребител на Mac и сериозно се опитвате да получите най-добрите оферти онлайн, може да се окаже достойна инвестиция за закупуване на евтин компютър за онлайн пазаруване. Малък компютър за компютър е сравнително евтин и е предназначен предимно за сърфиране в мрежата и ще ви помогне да предотвратите предпочитанията си за Mac, увеличавайки цената на следващото си пътуване. Можете също така да използвате инструмент като Switch-User-Agent от Chrome, за да излъжете машината и браузъра, който използвате.
7. Отворете частен браузър
Firefox, Chrome, Safari и Internet Explorer предлагат някакъв тип „инкогнито режим“ за сърфиране. Просто кликнете с десния бутон на мишката върху иконата на браузъра си и потърсете нещо, което гласи „инкогнито“ или „частно“.
Когато използвате тези режими, вашите онлайн движения не се проследяват и цялата ви история се изтрива, когато изключите личния си прозорец за сърфиране. Въпреки че магазинът все още може да вижда, че сте посетили уебсайта им, бисквитките не могат да се съхраняват, така че всеки път е като първия път.
8. Използвайте прокси сървър
Ако наистина искате истинска анонимност, когато пазарувате онлайн, опитайте да използвате прокси сървър или виртуална частна мрежа (VPN), като например чрез IPVanish, за да останете напълно анонимни. Прокси сървърите присвояват случаен IP адрес на вашия компютър, когато използвате услугата за сърфиране в мрежата. По този начин магазините не знаят вашето местоположение или дали сте посетили уебсайта им преди.
За да намерите прокси сървър, просто стартирайте търсене на безплатен прокси сървър и въведете URL адреси директно в този сайт. Въпреки че може да не е най-удобният начин за сърфиране, той работи добре като начин за сравняване на цените от обикновения сърфинг с прокси сърфирането, за да се гарантира, че получавате най-добрата оферта.
Заключителна дума
Търговците на дребно, проследяващи навиците ви за харчене, са нещо необходимо зло. Въпреки че искате най-добрите оферти и отстъпки, това, че сте чест клиент или дори да бъдете възприемани като някой с висок среден доход, определено може да ви струва.
Като знаете какво търсят търговците на дребно и как да се отървете от тракерите, можете да ги победите в собствената си игра. Позволяването на проследяващи кога могат да ви донесат полза и блокирането им, когато ви струват пари, е най-добрият начин да играете от двете страни на оградата.
Какви други съвети можете да предложите, за да попречите на търговците да следят вашите навици за пазаруване?
