Как да направите своя малък бизнес по-социално отговорен

Тези компании последователно се класират като едни от най-добрите компании в света, за които работят и голяма част от голямата им репутация произтича от техните инициативи за социална отговорност.

Независимо дали работите от дома или имате малък бизнес, можете да направите много, за да станете по-социално отговорни. В замяна вашите клиенти и служители ще възнаградят вашите усилия с по-голяма лоялност, по-висока производителност и увеличени продажби.

Нека да разгледаме каква е социалната отговорност, защо тя може да трансформира положително вашия бизнес и какво трябва да направите, за да приложите план, за да започнете.

Какво е социална отговорност?

Социалната отговорност е един от онези модни думи, които имат малко по-различно определение, където и да погледнете.

Според Инвестопедия „Социалната отговорност означава, че хората и компаниите имат задължение да действат в най-добрия интерес на средата и обществото като цяло“, докато речникът в Кеймбридж определя социалната отговорност като „практика за производство на стоки и услуги по начин това не е вредно за обществото или околната среда. "

Накратко, социалната отговорност (наричана още корпоративна социална отговорност или КСО, когато терминът се отнася за по-големи корпорации) означава грижа за другите хора и околната среда, също толкова, ако не и повече, отколкото се грижите за себе си.

Идеята може да изглежда малко не на място в света на бизнеса, където толкова дълго време хората и околната среда се използват като стока и нищо повече. Тези остарели идеи обаче се променят бързо и сега дори малките предприятия полагат огромни усилия да бъдат по-социално отговорни.

Бизнесът може да се възползва от социалната отговорност

Влагането на време и енергия в социална отговорност се чувства добре. Но нека си признаем: Вие сте собственик на малък бизнес, което вероятно означава, че списъкът ви със задачи никога не свършва и няма да преминете през деня, без да носите поне 10 различни шапки. Можете ли да отделите време и енергия за социална отговорност? Или, по въпроса, трябва ли?

Отговорът е силно "да". Клиентите все повече изискват компаниите да станат по-прозрачни и по-ангажирани с връщането им. Пазарът се развива и предприятията, които оцеляват, ще бъдат тези, които се фокусират, поне на някакво ниво, да правят добро в своята общност. Според статия, публикувана в TIME, съществуват значителни бизнес рискове от игнорирането на социалната отговорност.

Социалната отговорност си заслужава вашето време и енергия по редица различни причини, много от които ще доведат до по-големи печалби и по-ангажирани клиенти. Нека да разгледаме някои от ползите, които социалната отговорност може да предложи на малките предприятия.

1. Лоялни клиенти

Спрете и помислете как се чувствате, когато закупите чифт обувки от TOMS, който дарява по един чифт обувки на дете в нужда за всеки чифт, който продават като част от програмата си „Един за един“. Или помислете как се чувствате, когато вземете лате от Starbucks, който се ангажира да даде един милион кафе дървета на земеделските производители като част от устойчивото кафе предизвикателство и който ще наеме 10 000 бежанци по целия свят през следващите пет години и 25 000 ветерани до 2025г.

Казано по-просто, чувствате се доста добре, нали? Когато пазарувате със социално отговорен бизнес, знаете, че малка част от покупката ви ще направи света малко по-добър.

Браншова информация, публикувана от Loyalty360, експертен център за лоялност на клиентите, откри, че инициативите за социална отговорност могат да изминат дълъг път към създаване на емоционални връзки с клиентите, което води до по-голяма лоялност към марката.

2. Повече продажби

Проучване от 2014 г., проведено от Nielsen, установи, че 55% от глобалните онлайн клиенти казват, че са готови да платят повече за продукти и услуги от компании, които са ангажирани да окажат положително социално и екологично въздействие.

Ейми Фентън, глобален лидер за обществено развитие и устойчивост с Nielsen, заявява: „Потребителите по целия свят говорят силно и ясно, че социалната цел на марката е сред факторите, които влияят върху решенията за покупка.“

Разработването на програма за социална отговорност за вашия бизнес може да изисква известно финансиране от ваша страна или може да струва нищо. Така или иначе, ако трябва да повишите цените, за да развиете инициативи, има голям шанс клиентите ви да не мигнат око, стига да обясните защо цените се покачват.

3. По-ангажирана работна сила

Друго предимство за увеличаване на вашето социално съзнание е, че набирането става много по-лесно. хора искам да работят за компании, които се грижат за други неща, освен подредена печалба и крайна сметка, и те все по-често търсят работни места, които носят по-дълбок смисъл на живота си. Ако си изградите репутация около социалната отговорност, ще откриете, че висококачествените възобновявания се наливат, когато имате отвор.

Освен това служителите, които наемате, ще бъдат по-продуктивни и ще работят по-дълго, ако смятат, че усилията им допринасят за по-добро благо. Индексът за целите на работната сила за 2016 г., глобално проучване за ролята на целта в работната сила, установи, че служителите, които работят с цел, имат 20% по-дълъг стаж в своята роля и са 47% по-склонни да говорят положително за своя работодател.

Според доклада на Обществото за управление на човешките ресурси (SHRM) за 2012 г. „Ролята на HRM в корпоративната социална и екологична отговорност“ инициативите за социална отговорност често имат положителен ефект върху морала. Изследователите на статията заявяват: „Въпреки че не е ясно дали ангажиментът на организацията за устойчивост води до по-голямо задържане на служителите, това има положителни ефекти върху ангажираността на служителите и удовлетвореността от работата.“

Накратко, доброто помага за засилване на ангажираността на служителите и повишаване на производителността, и двете са положителни за вашия бизнес.

4. По-голямо конкурентно предимство

Изследване, публикувано в Journal of Business Research, установи, че финансовите резултати и конкурентното предимство са по-големи в компаниите, които се фокусират повече върху социалната отговорност.

Освен това може да ви е по-лесно да осигурите финансиране за рисков капитал, ако социалната отговорност е част от вашия бизнес план. Защо? Инвеститорите знаят, че клиентите се грижат за социалната отговорност, което дава на бизнеса ви по-голям шанс за оцеляване. Освен това добавя към вашата собствена достоверност.

Как да разработим програма за социална отговорност

Както можете да видите, клиентите искат да знаят, че вашият бизнес помага да направите света по-добро място. Но ако започвате да изпадате в паника и се чудите дали сте пропуснали лодката, не се притеснявайте. Никога не е късно да се разработи план за социална отговорност, който да отиде по-дълбоко от това просто да направите дарение.

1. Разберете своите ценности

Знаете ли основните си ценности?

Вашите основни ценности засягат всичко, което правите, и всяко решение, което вземате, независимо дали го осъзнавате или не. Основните ценности са най-дълбоките ви убеждения, които определят кое е правилно и кое не е наред. Когато вземете решение, което противоречи на вашите ценности, можете да го усетите.

Преди да се потопите в разработването на план за социална отговорност, е важно да спрете и да помислите за ценностите, които са най-важни за вас. Кои са ръководните принципи, които използвате всеки ден за вземане на добри решения? Напишете трите основни стойности, които са най-важни за вас. Те ще бъдат различни за всички, но някои примери за основните стойности могат да включват:

• Интегритет
• Смелост
• честност
• постижение
• разнообразие
• Щедрост
• баланс
• Тежка работа
• Автономност
• доброта
• любопитство
• отношение
• достойнство
• лоялност
• упоритост
• съпричастие

Това е само малка извадка от основните стойности. Ако все още не сте сигурни какви са вашите основни стойности, може да е полезно да погледнете онлайн изчерпателен списък (който може да съдържа стотици стойности) и да започнете да записвате тези, които отговарят на вас.

След като отидете thr

дръжте списъка и имайте поне 10 стойности, записани на хартия, прегледайте внимателно всеки ваш избор. Спрете и помислете за времената, в които сте се опитвали да изпълните всяка стойност и колко пъти сте нарушили всяка конкретна стойност. От тези 10, на които сте се опитвали най-силно да живеете? Кои ценности ви накараха да се почувствате ужасно, когато не ги спазете?

Намалете списъка си до трите стойности, които най-много означават за вас. Този кратък списък представлява вашите основни стойности.

Сега, след като сте дефинирали вашите основни ценности, можете да ги използвате, за да разкриете смислени начини да направите промяна в общността си. Например, представете си, че една от основните ви ценности е креативността. Може би вашият бизнес може да си партнира с местните училища, за да събере пари за финансиране на художествени програми или да закупи художествени пособия за ученици.

2. Направете социалната отговорност част от всяко бизнес решение

Според публикация, публикувана в списанието за бизнес етика, нараства чувството на раздора около корпоративната социална отговорност. Причината? Някои компании използват програми за социална отговорност като маркетинг, за да подобрят своята репутация или да апелират към интересите на ключовите заинтересовани страни.

Фирмите, които не са истински ангажирани с социалната отговорност, може да процъфтяват временно, но в крайна сметка клиентите ще открият, че сърцето им не е в него. Понякога благотворителни събития или годишни дарения няма да допринесат за вашия бизнес много добре; трябва да включите социалното съзнание във всяко решение, което вземате вие ​​и вашият екип.

Как изглежда това? Е, не трябва да е сложно. Преди да вземете решение, погледнете на последиците за вашия екип, за вашата общност и за света като цяло. Ще бъде ли отрицателно засегнат някой от това решение? Ако е така, какво бихте могли да направите, за да намалите или дори да премахнете негативните последици?

3. Потърсете възможности, за да направите разлика

Няма значение в коя индустрия се намирате: Винаги има възможности да направите света малко по-добър. Всичко, което трябва да направите, е да започнете да търсите.

Например, погледнете Virgin Virgin. Служителите на полети събират резервна чуждестранна валута от своите пътници, които се завръщат у дома от чужбина и даряват парите за благотворителната си организация, НИЕ. Те събраха над 700 000 долара само през 2016 г..

Това е толкова лесен начин да направите промяна и това не струва на компанията нищо. Някой просто е имал идеята да събере всичко, което досадните чуждестранни пътници не могат да използват, след като се върнат у дома, и да го дари. Това е. British Airways и няколко други авиокомпании правят същото. Това, което започна като абсурдно проста идея, се превърна в изключително мощна сила за добро в света.

Като малък бизнес, вие сте перфектно разположени да повлияете на общността си по задълбочен начин, а най-доброто ви залагане е да започнете с малки, с проста идея, за да направите разлика. Всъщност фокусирането върху един човек или една идея в даден момент ви позволява да концентрирате цялата си енергия в една посока. Тъй като идеята ви набира скорост, може да се изненадате колко много добро можете да направите.

И така, как можете да намерите възможности за промяна?

Погледнете от какво се нуждаят хората
Може да се почувствате непосилни, когато започнете да търсите начини да направите общността си по-добро място. В крайна сметка има безкраен брой начини да се включите. Откъде да започнете?

Въпреки че е важно да имате дългосрочен план, можете да направите първата стъпка и да изградите инерция, като просто погледнете от какво се нуждаят вашите клиенти и вашата общност в малък мащаб.

Ето личен пример. Когато живеех в Детройт, често посещавах хлебозавод Авалон, който беше близо до моя квартал. В мъртвата зима често бих виждал бездомни мъже и жени в малкото фоайе, отпивайки горещо кафе и хапвайки сладкиш, докато се затоплят. Тази малка пекарна предложи спасителна почивка за хората, които бяха принудени да прекарват почти всяка минута навън в суровите стихии. Те не рекламираха какво правят; те просто го направиха, защото хората се нуждаеха от помощ.

Днес тази малка пекарна има множество места из града, а техните хлябове и бисквитки се пренасят от много големи пазари, включително Whole Foods. Да, имат страхотен хляб. Но те също така се ангажират да помагат на хората и да подобрят общността си. Клиентите им забелязаха и бизнесът им разцъфтя.

Друг чудесен пример за малък бизнес, който прави голяма разлика, е кухнята на Rosetta's в Ашевил, Северна Каролина. Кухнята на Rosetta моли клиентите да плащат за храна в плъзгаща се скала, в зависимост от това, което могат да си позволят. Всичко над 6 долара позволява на ресторанта да дава храна на хора, които не могат да платят нищо. Те гледат на храната като на основно човешко право и като питат малко повече от клиентите, които могат да си го позволят, те могат да хранят всеки, който мине през вратите им.

И двата малки предприятия правят промяна в своите общности по много прости начини. Видяха незадоволена нужда или несправедливост, която искаха да поправят, и намериха начин да направят нещо по въпроса. Това е, което трябва да направите: Погледнете от какво се нуждаят хората и намерете прост начин да помогнете.

Спрете да си причинявате вреда
След това потърсете вредни или вредни неща, които бихте могли Спри се прави. Например, дали вашият бизнес генерира много хартиени отпадъци? Как бихте могли да намалите тези отпадъци или да рециклирате това, което изхвърляте? Какво бихте могли да направите, за да намалите въглеродния си отпечатък? Вашият бизнес вреди ли на някого или на нещо във вашата общност или в света като цяло? Какво бихте могли да направите, за да спрете?

Повечето фирми могат да намерят няколко практики или навици в своите операции, които на някакво ниво вредят на околната среда или на общността. Погледнете внимателно и направете всичко възможно, за да ги премахнете.

Съсредоточете се върху вашия екип

Друг начин да направите положителна промяна в общността си е да погледнете вашия екип. Плащате ли им справедливо за работата, която вършат? Има ли начин да им платите повече или да предложите повече ползи? Как бихте могли да направите работната им среда по-здрава или приятна?

Дайте шанс на членовете на вашия екип да направят промяна. Намерете начин да им дадете един платен ден на всяко тримесечие, за да участват доброволно в благотворителната организация по свой избор. Това е страхотно повишаване на морала и ще донесе много добро в общността ви. Или намерете креативен начин да финансирате местна благотворителна организация чрез продажбите на всеки служител или ключов индикатор за ефективност (KPI).

Например, предлагайте да направите съответстващо дарение за всяка продажба, която член на екипа прави между 16:00 и 18:00 ч., Като всеки ден или всяка седмица се върти членовете на екипа. Или за всяка седмица (или месец) вашият екип преминава без инцидент (или лош преглед на клиента или какъвто и да е показател, който искате да използвате), направете дарение в местната килерче за храна или доброволно като екип в местната кухня за супи.

Последно, говорете с вашия екип за социалната отговорност. Кажете им вашия план и попитайте за техния принос. Има голям шанс те да имат някои ценни идеи как вашият бизнес може да промени. И направете всичко необходимо, за да поддържате комуникационните линии отворени. Дайте на вашия екип лесни начини да изпрати идеи или да поговори с вас за бъдещи възможности за помощ в общността.

Не се страхувайте да бъдете иновативни
Компании, които правят добро и иновацията може да пожъне голяма възвръщаемост от своите клиенти.

Проучване за 2017 г., публикувано в списанието Marketing Letters, установи, че инициатива за социална отговорност може да компенсира липсата на силна марка или по-малки рекламни бюджети, но не може да компенсира липсата на иновации.

Казано по друг начин, това означава, че ако вашият бизнес няма силна марка в очите на вашите клиенти, инициативата за социална отговорност може да бъде в състояние да предложи положителна възвръщаемост. Същото важи и за рекламния Ви бюджет: Ако се мъчите да останете в съзнание с клиентите, една социално осъзната инициатива може да бъде в състояние да помогне. Но ако на вашия бизнес липсват иновации и креативност, има шанс той да не направи много в очите на вашите клиенти.

Ако се чувствате заседнали в коловоза с вашия бизнес, но искате да започнете да правите нещо добро, отидете в интернет и погледнете какво правят други бизнеси. Прочетете техните примери и разберете как бихте могли да приложите тези идеи в собствената си общност по творчески начин.

4. Поставете цели

Тъй като намирате начини да направите промяна в своята общност, важно е да си поставите смислени цели, които ще ви помогнат да продължите да следите и по-важното - да сте наясно докъде сте стигнали. Тези цели трябва да бъдат амбициозни, но и реалистични.

Като пример, нека да разгледаме още една кухня на Розета в Ашевил. Те гледат на храната като на основно човешко право. Това е една от основните им ценности и те лесно биха могли да си поставят цел да прекратят глада в света. Тази цел обаче е вероятно непостижима за такъв малък бизнес. Вместо това те си поставят за цел да нахранят всички, които влизат през тяхната врата. Тази цел е проста, измерима, амбициозна и реалистична.

И така, каква разлика искате да видите? Може би услугата е важна за вас и се чувствате дълбоко разстроени, когато чуете за ветерани, живеещи на улицата във вашата общност. Поставете си цел, която тази година ще помогнете на петима ветерани да излязат от улицата и намерете начини, по които вашият бизнес може да го осъществи. Следващата година ще имате по-добра представа какво работи и кое не. Вашата цел тогава може да бъде да изкарате 20 ветеринари от улицата.

Важното тук е, че целите ви дават конкретна цел, за която да стреляте. Те също са от съществено значение, за да ви помогнат да следите напредъка си.

5. Изберете Вашите битки

Като малък бизнес не можете да водите всяка битка. Дори големите корпорации трябва да избират и избират причините, за които ще се борят.

Трябва да изберете кауза или инициатива, която да е в съответствие с вашите ценности или изявление на мисията или тази, която наистина ви вълнува и вашият екип. Направете това и ще направите разлика, докато останете автентични и верни на себе си.

Заключителна дума

Има безкраен брой начини, по които вашият бизнес може да бъде положителна сила за добро във вашата общност. Вие сте ограничени само от въображението си.

Ако имате страхотна идея, която изглежда малко прекалено амбициозна, или се притеснявате, че нямате ресурси, за да я осъществите, започнете така или иначе. Често се случва, че доброто привлича добро и може да откриете, че хората, финансирането и ресурсите, от които се нуждаете, за да се случи инициативата ви, започват да изскачат от дървените работи, след като започнете.

Има ли вашият малък бизнес някакви инициативи за социална отговорност? Ако е така, как вървят? Ако това е нещо, което бихте искали да започнете да правите, каква малка стъпка бихте могли да направите утре, за да започнете?