Как да намерите добър механик и да намалите разходите за ремонт

Отнема време и усилия, за да намерите механик, на когото можете да се доверите, но това спестява време и пари в дългосрочен план. Ако бързате с колата си, който гараж е най-близо, когато нещо се счупи, не можете да сте сигурни, че механиците там ще знаят какво да правят с нея. Бихте могли да вземете автобуса за работа в продължение на дни, докато магазинът се опитва да отстрани проблема - и евентуално да харчите стотици долари за „корекции“, които не са ви необходими. За разлика от тях един добър механик ще свърши работата правилно първия път и ще ви начисли справедлива цена.

Ето защо е моментът да се търси добър механик преди колата ви се разпада. Това ви дава време да разгледате много местни механици, да проверите техните пълномощия, цени и качеството на тяхната работа. По този начин, когато нещо се обърка с колата ви, можете да се почувствате уверени, че го отвеждате на някой, който знае как да се справи.

Какво прави добър механик

Всички добри механици имат три важни качества:

компетентност. Добрите механици наистина разбират автомобилите. Те знаят всичко за това как работи автомобил и какво може да го спре да работи правилно. Когато стигнете до тях с проблем, те могат да го диагностицират точно и да го поправят при първия опит.
честност. Добрият механик е и честен механик. Shady механиците понякога се опитват да ви продадат допълнителни услуги, които не ви трябват, или още по-лошо, ви таксуват за работа, която всъщност не са свършили. Например, ако им донесете обикновена работа, която отнема половин час, те ще ви таксуват за два или три часа труд - практика, понякога наричана „гравитационна работа“. Честните механици, за разлика от вас, ви таксуват само за това, което са направили - а понякога дори не и това. Едно време съпругът ми и аз заведохме колата си в нашия доверен сервиз, тъй като имахме проблеми с пускането й, когато беше студено. Въпреки това, когато го изпробваха, те нямаха проблем да го стартират, така че не ни зареждаха нищо - дори и за времето, което бяха прекарали да го тестват..
Разумни цени. „Тежката работа“ не е единственият начин, по който механиците могат да накиснат клиентите си за допълнителни пари. Например, някои магазини настояват да се използват части от конкретна марка на висока цена - дори ако има по-евтини марки, които са също толкова добри. Други просто таксуват цени, които са много над текущата ставка за основен ремонт. Добрият механик ще начисли справедлива цена и за частите, и за труда.

Добрата механика ви спестява пари

Добрият механик може да ви спести пари по няколко различни начина:

Те не правят ненужни ремонти. Да предположим, че един ден колата ви започне да издава странен шум, така че ще я занесете в гаража. Те прекарват седмици, занимавайки се с него, заменяйки едно след друго. Докато най-накрая открият проблема, вие сте похарчили стотици долари за ремонти, които не ви трябват. Компетентен механик ще намери и отстрани проблема веднага, вместо да губи времето и парите си за работа, за която не е необходимо да се занимавате.
Те завършват работата по-бързо. Ако вашият механик отнема няколко дни, за да намери и отстрани проблем, това са няколко дни, през които не можете да използвате колата си. Ще се наложи да вземете обществен транспорт или да използвате услуга за споделяне, за да работите, което ще добави още повече пари за това, което плащате за ремонта. Квалифициран механик ще свърши работата, без да губи време, за да можете да върнете колата си на пътя.
Те не ви „продават“. Някои механици поправят неща, които не са нарушени нарочно. Например, ако влезете за обикновена смяна на маслото, те ще се опитат да ви убедят да вършите много по-голяма работа, като например промиване на охладителната система. (Някои частни механици наричат тази практика „промивка на портфейла.“) В други случаи те ще ви таксуват допълнително за нещо тривиално като проверка и доливане на течности - работа, която лесно можете да си направите сами. Честен механик просто ще оправи това, което се нуждае от поправяне, и ще го остави на това.
Те предотвратяват по-големи проблеми. Когато малките проблеми не бъдат отстранени веднага, те могат да се превърнат в много по-големи проблеми по пътя. Например подмяната на спирачните накладки е рутинна работа, която струва около 150 долара на ос. Ако обаче не свършите тази проста работа, подложките могат да се износят напълно, причинявайки големи щети на спирачната система, които могат да струват стотици долари за поправяне. Още по-лошото е, че износените спирачки няма да свършат много добра работа за спиране на автомобила, така че този проблем също застрашава живота ви, а не само портфейла ви. За щастие, добрият механик няма да позволи на нещата да стигнат до този момент. Те ще открият проблема, докато все още е малък проблем, който е лесно - и сравнително евтино - да се отстрани.

Как да намерите добър механик

Лесно е да се говори за това колко е важно да имаш добър механик, но не е толкова лесно да намериш такъв. Трябва да положите малко работа, за да намерите механика във вашия район и да сортирате житото от плявата.

Има някои неща, като например идентификационни данни или разходи на механика, които можете да проверите онлайн или с телефонен разговор. Въпреки това, за да придобиете реално усещане за това колко добри са в работата си, ще трябва да се заемете. Трябва да видите магазина, да говорите лично с механика и да ги изпробвате с проста работа, преди да се ангажирате.

1. Търсене на местна механика

Най-добрият механик за вас трябва да бъде този, до който можете да стигнете лесно. Това означава, че първата стъпка към намирането на добър механик е да потърсите гаражи, които са в близост до вашия дом или работно място. Ето няколко начина за търсене:

Попитайте за препоръки. Говорете с хората, които живеят във вашия район, за това къде те вземат колите си за ремонт. Можете да попитате приятели, семейство, колеги, съседи, приятели в социалните медии или дори чиновника в местната дрогерия. Попитайте ги как харесват механиката си и дали биха ги описали като надеждни, честни и с доста добри цени. Ако същото име се появи повече от веднъж, това е знак, че сте намерили добра преднина.
Говорете с бизнеса. Много фирми разчитат на автомобили или други превозни средства - таксита, микробуси за доставка, фирмени автомобили и т.н. Тъй като разчитат на своите превозни средства, за да продължат бизнеса си, те имат добър стимул да им осигурят най-добрите възможни грижи. Потърсете с няколко местни фирми, за да разберете кой обслужва техните автопарки. Ако не сте сигурни как да разберете, опитайте се да попитате самите шофьори, като например доставчика, който се появи с новия ви диван или таксито, което ви качва до летището.
Търсене в онлайн рецензии. Последно място за търсене на препоръки - или за двукратна проверка на вече получените - са онлайн рецензиите. Можете да търсите в сайтове като Списък на Анджи, Yelp и Google, за да намерите местни механици и да видите как те оценяват с клиентите си. Друг полезен сайт са Car Talk Mechanics Files, който има списъци за над 30 000 механика. Внимавайте обаче да сортирате онлайн рецензии. Не изключвайте бизнес само заради един-единствен преглед с една звезда; дори най-добрите фирми не са имунизирани срещу гневни отзиви от манивели. По подобен начин дори лош бизнес получава случайни възторжени прегледи от клиент, който случайно има късмет там. Вместо да вземате решението си въз основа на най-добрите или най-лошите отзиви, погледнете какво са склонни да казват повечето рецензенти - тези в средата..

2. Проверете Удостоверения

До този момент вероятно ще имате доста дълъг списък от възможни механици. За да го стесните, проверете пълномощията на механиката. Ето няколко сайта, с които да се консултирате:

ASE. Националният институт за съвършенство на автомобилните услуги (ASE) е най-реномираната организация, която сертифицира автомеханиците. За да получи сертификат за ASE, механик трябва да премине дълъг тест, обхващащ няколко различни вида ремонти на превозни средства. Можете да търсите в сайта на ASE, за да намерите гаражи във вашия район, които носят синята печат на ASE, заедно с техните адреси, телефонни номера и подробни карти.
AAA. Автомобилната асоциация на Америка (AAA) поддържа и списък с автосервизи, които отговарят на нейните квалификации. Членовете на тази одобрена мрежа за ремонт на автомобили са всички служители от сертифицирани по ASE или сертифицирани от производителя механици. Те трябва да преминават проверка на AAA всяка година и също така да предоставят карти за проучване на удовлетвореността на клиентите на всички членове на AAA, така че тяхната услуга непрекъснато се проверява за качество. Не е необходимо да сте член на AAA, за да търсите съоръжение за AAR; просто посетете уебсайта и въведете пощенския си код.
BBB. Бюрото за по-добро бизнес (BBB) не сертифицира автомеханика, но може да ви помогне да намерите такива, които се занимават честно с клиентите си. Ако някой бизнес, включително автосервиз, е акредитиран от BBB, това означава, че BBB е прегледал своите бизнес практики и е установил, че е положил „добросъвестни усилия“, за да се справи с всякакви оплаквания от клиенти. Сайтът BBB също дава оценки на бизнеса от A до F въз основа на прозрачността на техните бизнес практики, броя на жалбите на клиенти, лицензите, действията на правителството срещу бизнеса и честните рекламни практики.

3. Сравнете цените

Когато вдигате колата си от гаража, искате да знаете, че сметката за ремонта е разумна. Справедливата цена е близка до средната цена, която другите механици биха начислили за същата работа. Ако е много по-висока, това може да означава, че сте откъснати; ако е много по-ниска, това може да е предупредителен знак, че вашият механик не извършва необходимата работа.

За да сравните цените за различни механици, разберете базовата цена за пробен ремонт. Ако всъщност няма нужда от вашия автомобил, проверете цената за рутинна работа по поддръжката, като подравняване или смяна на колана. Извършете онлайн търсене за този вид ремонт, заедно с марката, модела и годината на автомобила си и думата „цена“. Можете също да въведете тази информация в оценителя за ремонт на NAPA AutoCare, който намира типичните разходи за ремонта във вашия район на страната.

Напишете диапазона от цени, които ще намерите от това търсене. След това извикайте механиците от вашия списък и ги помолете да ви дадат оценка за същия ремонт. Сравнете цените им с диапазона, който сте записали, за да видите дали изглеждат разумни. Идеалната цена трябва да бъде някъде близо до средата на гамата - не твърде висока, не твърде ниска.

Докато сте в това, можете също да попитате механиците колко време ще им отнеме този ремонт. Сравняването на отговорите им ще ви даде представа колко дълго ще трябва да чакате, за да си върнете колата, след като я обслужите. Магазин на няколко километра може да се окаже по-удобен от един точно зад ъгъла, който ви кара да чакате допълнителен ден всеки път, когато се нуждаете от ремонт.

4. Посетете Магазина

На този етап трябва да имате списък на механиката, подреден до няколко финалисти. Следващата стъпка е да разгледате лично всеки сервиз за ремонт. Проверката на условията ще даде усещане за това колко добре се управлява бизнесът. Ето няколко неща, които да търсите:

стройност. Естествено, не очаквате гараж да бъде искрящ чист, но поне трябва да бъде подреден. Инструментите трябва да са добре подредени там, където са лесни за намиране, а не да са разпръснати случайно из целия магазин. Внимавайте за червени знамена като разлято масло или грес, които представляват риск от злополуки.
Осветление. Ремонтна работилница трябва да бъде добре осветена. Ако не е, има риск механиците да допуснат грешки, просто защото не могат да видят какво правят.
Зона за паркиране. Докато сте в магазина, разгледайте паркинга. Ако автомобилите са паркирани случайно, блокирайки достъпа до други автомобили, това затруднява клиентите да ги вземат след ремонт. Проверете и състоянието на автомобилите, които се връщат. Ако паркираните на партидата автомобили имат мазни петна по дръжките на вратите или воланите или прозорците са оставени широко отворени, вероятно колата ви ще се окаже в същото състояние, ако я заведете тук. От друга страна, ако видите хартиени протектори по пода и седалките, това е знак, че механиците изминават допълнителната миля, за да предпазят автомобилите от повреди.
Учтителен персонал. И накрая, гледайте как персоналът взаимодейства с клиентите. Вместо само да влезете и да кажете, че сте потенциален клиент - което би могло да вдъхнови персонала да излезе от пътя си, за да бъдат учтиви - направете малко подслушване, за да видите как взаимодействат със съществуващите си клиенти. Те трябва да бъдат учтиви и професионални към всички, които влизат, обяснявайки какво е направено с колата и защо.

5. Интервю с механика

Докато сте в сервиза за ремонт, влезте и им задайте няколко въпроса как правят бизнеса. Ако можете, опитайте се да поговорите лично с механика, а не само с рецепционист. Може да се почувствате неудобно да поискате да направите това, но експертите казват, че това е най-добрият начин да разберете какъв вид работа можете да очаквате. Механикът Крис Джонсън, говорейки с „Изкуството на мъжествеността“, казва, че целта ви трябва да бъде „да установите връзка с тях, колкото бихте си бръснар или пастор“

Ето няколко въпроса, които да зададете на вашия механик:

„Колко дълго сте в бизнеса?“ Колкото повече опит има вашият механик, толкова по-вероятно е те да знаят как да се справят с голямо разнообразие от проблеми с автомобила.
„Каква застраховка сключвате?“ Има три вида застраховка, която трябва да има гараж за ремонт на автомобили. Най-важното от гледна точка на клиента е застраховката за обща отговорност. Този тип полица плаща щети, ако вие или автомобилът ви бъде наранен. Също така е полезно за механиците да имат политика на собственика на бизнеса, която покрива имуществото и имуществото им, и обезщетение на работника, което покрива наранявания на работното място.
„Имате ли някакви специалитети?“ Някои механици се специализират в конкретни превозни средства или видове работа. Механик, който се е специализирал във вашата марка на превозното средство, е по-вероятно да разбере всичките му странности. Освен това е по-вероятно да имате на склад подходящите части за вашата кола, вместо да се налага да ги поръчвате. Обикновено обаче ще плащате повече, за да отидете на специалист, отколкото в местен, независим магазин, който се занимава с всички марки и модели.
„Какъв тип части използвате?“ Ремонтните магазини могат да използват най-различни части - нови или употребявани, OEM (оригинален производител на оборудване) или следпродажбено (произведено от друга фирма). Резервните части обикновено са по-евтини, но в някои случаи само OEM части могат да свършат работа. Попитайте също дали имате право да предоставяте свои собствени части - например дали можете да закупите комплект гуми онлайн и да ги инсталирате в магазина.
"Какви са вашите цени?" Може да ви се стори малко неудобно да попитате това, но няма нищо лошо в това да искате да знаете колко ще струва дадена работа. Не забравяйте да попитате дали скоростта, която механизаторът начислява за труд, варира в зависимост от вида работа.
„Безплатни ли са оценките?“ За обикновени ремонтни дейности повечето магазини могат да ви дадат прогноза преди време колко време ще отнеме работата и колко ще струва. Тази услуга трябва да бъде безплатна. Попитайте също дали оценките, които магазинът дава, са гарантирани.
„Какви са вашите правила за плащане?“ Важно е да знаете предварително какви са вашите опции за плащане. Повечето магазини очакват плащането в пълен размер, когато вземете автомобила си, но някои ще ви позволят да плащате на вноски. Трябва също да знаете какви видове плащания приема механикът - в брой, чек, кредитна карта или дебитна карта.
„Гарантирате ли вашата работа?“ Някои механици предлагат гаранция за работата си, което означава, че ако проблемът се върне в рамките на определен период от време - да речем, година - те ще го поправят отново безплатно.
"Предлагате ли кредитни коли?" Някои гаражи предоставят „коли на заеми“, които клиентите могат да използват, ако техните автомобили трябва да стоят в магазина повече от един ден. Други не предлагат наематели, но предоставят совалка, за да помогнат на хората да стигнат до и от магазина, след като излязат от колите си.

6. Започнете с малка работа

След като мислите, че сте намерили подходящия механик, е време да ги изпробвате. Вероятно обаче не искате да влезете в дълбокия край с основен ремонт, като реконструкция на двигател. По-добре е да започнете с малка, проста работа, като например смяна на масло или рутинна проверка, преди да решите дали да поставите колата си в ръцете на този човек. Мислете за това като за избор на лекар - по-скоро ще опознаете нов лекар по време на основен преглед, отколкото при голяма операция.

След тази първа работа си задайте няколко въпроса:

Правилно ли беше извършена работата?
Беше ли направено в разумен период от време?
Справедлива ли беше цената?
Магазинът опита ли се да ви продаде на куп други услуги, които не ви трябват?
Изглеждаха ли се надеждни?

Ако отговорите на всички тези въпроси са положителни, поздравления: Намерихте своя нов механик. Вече можете да поверите колата си на този човек за всички видове ремонти, големи и малки и бъдете уверени, че работата ще бъде свършена както трябва.

Заключителна дума

Когато търсите механик, това помага да разберете малко за това как работи колата ви. Ако изобщо не знаете какво се крие под капака, няма как да разберете дали един механик е честен, когато ви кажат, че част трябва да бъде заменена. Те биха могли да сочат към нещо, което няма нищо общо с проблема ви и вие няма да можете да кажете.

Най-малкото, прочетете ръководството на вашия собственик. Той няма да се впуска в подробности относно системите на вашия автомобил, но ще ви каже основите за това от какъв вид услуга се нуждае колата ви и как да диагностицирате проблем. За повече информация можете да разгледате сайтове като Popular Mechanics или серия Gearhead 101 на тема „Изкуството на мъжеството“. Тези сайтове предлагат основен преглед на това как работят различните части на автомобила.

Можете също така да направите просто онлайн търсене на „как работи автомобил“ или да разгледате библиотечна книга за автомобили, написана за деца или тийнейджъри. Тези ресурси са лесни за разбиране, дори за пълен начинаещ. Като получите основните факти за вашата кола, вие ще можете да проверите вашия механик и да се уверите, че те са направо с вас.

Кой е най-добрият механик, който някога сте имали? Как намерихте този човек?