Топ 5 съвета за управление на бизнеса от стар професионалист

Практичен бизнесмен, който разбра, че печалбите не са нито гарантирани, нито лесно постигнати, нито постоянни, той води своята компания Dee Brown Masonry, Inc. (DBM), цикъл след цикъл на букове и бюстове в строителния бизнес. Той се разшири, за да използва възможността и се сви да оцелее, но винаги оцелява, среща се с заплати, изкарва печалба, когато може, и заема капитал, когато няма друг избор.

Моите бизнес отношения с Ди започнаха с малка консултантска работа, за да подпомогнат събирането му на просрочени сметки от фалирал оператор на хотел-казино в Атлантик Сити. Докато бяхме приятели от няколко години, като преди това работехме заедно по няколко църковни и благотворителни проекта, нашите преговори за такси бяха удължени и често разгорещени.

По време на една от нашите сесии, в пристъп на разочарование, възкликнах: „Дий, спорим за фъстъците по отношение на стойността, която очаквате да получите от работата ми. Разликата ни е по-малко от 10 000 долара и се държите така, сякаш това е последната туршия в буркана! Знаете, че ако ви помолих за 100 000 долара и ми трябваха, ще ми го дадете, без да задавате въпроси. Защо правиш това толкова трудно? "

Удивен, Ди се върна на стола си, погледна ме в очите и каза: „Това е приятелство и това е бизнес. Няма да имам пари да дам на никого, ако не направя най-добрите сделки, които мога. “

Най-накрая обърнахме монета за разликата и аз загубих.

През следващите 20 години Ди и аз имахме много поводи да говорим за бизнеса и уроците, които беше научил по време на кариерата си на предприемач и успешен бизнесмен. Образованието му не идва от четене на книги или посещение на семинари, а на работа чрез опит и грешка. През годините и по време на многобройните ни разговори събрах пет важни съвета за управление на бизнеса, които той научи по работата.

Съвети за управление от Дий Браун, младши.

1. Бъдете приятел

Докато Ди внимателно се разграничава между бизнес и социални дейности, той рядко пропуска възможност да помогне на някого, когато това е в рамките на неговите сили. Независимо дали се наставлява на млад мъж, надявайки се да започне свой собствен бизнес, или да помогне на конкурентна компания да реши проблем с инсталацията на възел, вратата на Дий винаги беше отворена. Той не избра приятелите си по способността им да изплащат услуги, но дали те се нуждаят от помощта му.

"Животът е повече от бизнес", казва той. „Да имаш приятели, когато имаш нужда от тях, означава да си приятел, когато не го правиш.“

Този принцип е включен в културата на DBM и продължава да извлича ползи за компанията чрез базата от клиенти и доставчици, много от които първоначално дойдоха в компанията с проблем и станаха приятел.

2. Помнете вашите корени

Носенето на козина е физически изтощаваща опасна работа. Преместването на тухли, мокър цимент и хоросан от палет за доставка до зидари изисква разтоварване и товарене на тухли, смесване на хоросан и разбъркване на скелета нагоре и надолу, за да се достави товара до две или три чакащи зидари, така че работата да бъде непрекъсната. Типичният носител на хода премества две до три хиляди отделни тухли в осемчасова смяна. Първата работа на Дий в индустрията беше като 16-годишен превозвач на ходи, работещ върху строителни работи в Северен Тексас.

С нарастването на компанията и увеличаването на печалбата, с операции от брега до брега, Ди винаги си спомняше, че успехът й зависи от момчетата, които продължават да носят и снасят тухли ден след ден, лято и зима. Той беше бенефициент на техния труд и пот и изказа своята благодарност, като изслуша техните проблеми, оплаквания и идеи и изпълни техните предложения, когато те имат финансов смисъл, подобриха безопасността или подобриха условията на труд. Може би по-важното е, че когато промяната би била по-скъпа или би създала други проблеми, той винаги е търсил човека с оригиналното предложение и обяснява защо идеята не може да бъде реализирана. Дий не чувстваше, че е по-умен от служителите си - просто имаше информация, която те нямаха.

3. Проверете спецификациите

В строителния бизнес печалбата от една работа може да бъде заличена от извънсезонно време, авария или закъснели доставки от доставчиците. Основните проекти включват колекции от чертежи, обяснения и спецификации, които управляват всеки аспект на работа от А до Я. Готовият продукт в съответствие със спецификациите е продуктът, доставен на клиента, когато работата е завършена.

„Невъзможно е да се знаят всички неща, които могат да се объркат“, според Дий. „Съчетаването на риска чрез неразбиране на резултатите е равносилно на оставяне на отворен прозорец при дъждовна буря. Може да не се накиснете, но ... ”

Според Дий много мениджъри са твърде нетърпеливи да се докажат, действайки преди да научат подробностите за изискванията на проекта или очакванията на клиента. В най-добрия случай те губят енергия и създават ненужно напрежение на работната площадка; в най-лошия случай, те разпиляват пари и време, като се налага да премахват и преработват работата, завършена преди това. В света на Дий мениджърът е допуснат една грешка относно спецификациите; на втората инстанция той е бил понижен или прекратен.

4. Общувам, общувам, общувам

Изграждането на сграда изисква координация на много движещи се части - множество трудови сделки, стотици доставчици, съгласувани графици и доставки, точни измервания и сложни монтажи. Тази работа трябва да се извършва в непрекъснато променяща се среда, правила и технологии. Неизменно възникват грешки, които, некоректирани, каскадират допълнителни разходи, пропуснати крайни срокове и недоволство на купувачите. Добрият строител, като всеки добър моряк или мениджър, постоянно следи напредъка си и непрекъснато коригира курса, за да достигне желаната дестинация.

Задължителните срещи на екипа предхождаха всеки проект, за да се обсъдят подробности за конкретната работа - окончателното изпълнение, графикът, работната площадка, ролите и отговорностите и възможните проблеми, които могат да възникнат, както и техните решения - така че всеки член на екипа да разбере частта те играха при успешното приключване на проекта. Бригадирите работеха всеки ден със своите екипажи, определяйки ежедневни цели, следейки напредъка и улеснявайки работата. Всеки бригадир е докладвал на надзорник на DBM няколко пъти всеки ден, а надзорните органи са докладвали в централата на компанията всяка сутрин, преди да започне работа и всяка вечер, когато работата е свършена. Информацията течеше напред-назад, нагоре и надолу в организацията, за да се гарантира, че работата протича по план.

Тъй като всяко работно задание или проект е обект на грешки, липса на внимание и дори умишлено пренебрегване, мантрата на Дий е „няма изненади“. Той вярваше и настояваше за постоянен мониторинг и измерване, за да се гарантира, че строителните му проекти протичат по план, фиксирайки малки проблеми, преди те да се превърнат в бедствия. Откритата, честна, редовната комуникация между членовете на екипа отгоре надолу беше правило и беше подсилена от фирмената култура. „Никога не съм наказвал никого, който предизвика проблем; Уволних много, които се опитаха да го скрият. "

5. Разпределете наградите

Човек с дълбоко религиозно убеждение, Дий никога не се е смятал за самостоятелно направен човек или не е вярвал, че доброто му състояние е резултат само от неговата интелигентност или усилена работа. "Бях благословен", той често казваше, "със семейството, добри приятели и ментори, които ми помогнаха по пътя." Вярата на Дий и консервативното убеждение, че макар никой да няма право на богатство, всеки трябва да има възможност, влияе върху живота му и компанията, която е изградил. Ролята на Дий беше да предостави възможност, но успехът на всеки човек зависеше от желанието му да увеличат тази възможност чрез упорит труд и отговорност.

DBM е компания, в която успехът и възнаграждението са неразривно преплетени - всеки служител споделя успех чрез надница от по-високата от индустрията, чести промоции и бонуси, над средните обезщетения и постоянно потвърждаване на стойността им за компанията. Няма „ние” и „тях”; приносът на всеки за цялото се признава и оценява. В замяна обаче се очаква всеки служител да внесе най-доброто от себе си в работата, всеки ден, по всеки проект. Всеки човек споделя отговорност пред другите служители да свършат повече от своя дял от необходимата работа, включително изпълнителния директор, ръководителите, офис служителите, зидарите и превозвачите. Формулата му е работила повече от половин век - оборотът практически не съществува, средното наемане на по-голямата част от служителите надхвърля 10 години, а висшето ръководство съществува повече от 25 години.

Заключителна дума

В ерата на роботиката, мигновените комуникации и технологичната революция компаниите се формират, зреят и престават да съществуват, целият им жизнен цикъл завършва само за няколко кратки десетилетия. Теориите за управление, революционните политики за персонала и сложните конкурентни стратегии стават популярни за известно време, преди да изпаднат в полза, заменени от „най-новата и най-добра“ нова концепция за правене на бизнес. Въпреки обширните изследвания, постоянните иновации и вечното майсторство, бизнесът в основата му остава същият - давайки на клиентите това, което искат, когато искат чрез координираните усилия на човек и машина.

Ди Браун разбираше бизнеса и, следвайки принципите, научени през целия си живот, създаде компания, която сега обслужва второ, трето и четвърто поколение клиенти, доставчици и служители. Той разпозна възможността и се възползва максимално от смирение, отговорност и усилия.

Наставник промени ли в живота ви? Изплащате ли дълга напред със собствено наставничество?