5 Умения и техники за вземане на решения - емоционалният мозък

Съветът на мъдреца на баща ми преди повече от 50 години продължава да ми е от полза, когато се сблъсквам с особено кокетно проблем в бизнеса си, инвестициите или семейството си. Каквото и да наречете процеса - „медитиране“, „размишляване“, „спекулация“ или „подправяне“ - начинът за осигуряване на оптимални резултати чрез по-добри решения остава същият.

Въпреки че академици и психолози продължават да изследват и осветяват мистериите на човешкия мозък - по-конкретно как получаваме, обработваме, интерпретираме, манипулираме, предизвикваме и прилагаме информация в процеса на вземане на решения - съветът на този мъдър старец към сина му да мислете, че преди да действа, остава също толкова вярно за всички днес, както и в предишните поколения през вековете.

Какво е „Noodling“?

„Noodling“ е термин за процеса, който се случва в префронталната кора на челните дялове на мозъка и контролира как събираме и обработваме външна информация, съгласуваме и интегрираме емоциите си, изразяваме себе си и контролираме поведението си.

Д-р Алън Баддли, британски психолог, е приписан на термина „умствена скица подложка“, описан в неговата новаторска работа „Работна памет“ през 1986 г. Нашите индивидуални подложки за ментални скици или „когнитивни карти“ позволяват на всеки от нас да събират информация от различни източници (спомени за действителни, както и хипотетични или въображаеми събития), комбинират и координират в рационални епизоди и взимат средно по 35 000 решения на ден, всяко въз основа на най-желания резултат от различни прогнозирани възможни решения.

Стойността на емоциите при вземане на решения

Нашите далечни предци бяха длъжни да вземат решения за живот и смърт с незабавни последици. Решенията да не правите нищо, да бягате или да се биете, трябва да бъдат оценени и решени в рамките на милисекунди, така че мислителните процеси, произтичащи от „емоционалната“ дясна страна на мозъка извън съзнателното съзнание, стимулират незабавни действия. С други думи, техните „чувства” предизвикаха реакцията им.

Всеки път, когато прогнозираният отговор е правилен, се създава краткосрочна памет и се добавя към базата данни на човешкия ум. Всеки път, когато впоследствие възникне подобна ситуация, мозъкът, запомняйки серията от благоприятни резултати от предишни отговори и прогнозирайки подобен резултат, насърчава подобен отговор, обикновено на подсъзнателно ниво, така че дори да не сте запознати със самия процес на вземане на решения.

Кога за последен път, например, съзнателно сте решили да вдигнете крака си по-високо, когато се изкачвате по стълби? И все пак процесът, водещ до тези решения, не е различен от процеса за решения, взети, когато карате кола, срещнете се с някого за първи път или разпознаете, че математическото решение е правилно.

Силата на емоционалния мозък

Присъствието и ефикасността на нашия реактивен, емоционален мозък, преодолян през милиони години еволюция, е най-очевиден в професионалните спортове. Например, един типичен терен от голяма лига пътува на 90 фута от ръката на стомна до ръкавицата на ловеца в средния интервал между два сърдечни удара (около една трета от секундата). В същото време тестото изисква около една четвърт от секундата, за да реагират мускулите му, след като получи сигнал от мозъка да се люлее. Всъщност са необходими допълнителни 20 милисекунди, за да може мозъкът на тестото да реагира на визуални стимули (топката, напускаща ръката на стомна), при перфектни лабораторни условия, преди да изпрати люлеещото съобщение до мускулите.

За да бъде тъп, тестото просто не може рационално да реши дали да замахне или не, като забави решението си, докато топката не напусне ръката на стомна; той трябва да реши да замахне на прилепа преди настъпва терена. На въпроса как са взели решението да замахнат на конкретен терен, повечето теста не могат логично да обяснят мисловния си процес. Обясненията им обикновено са, че ситуацията „се чувстваше правилно“ или че теренът „изглеждаше добре“. Това е емоционалният мозък в действие.

Несъвършенства на емоционалния мозък

Въпреки почти перфектната си работа, нашите емоционални мозъци страдат от редица ограничения:

1. Предпочитание за незабавни резултати

Нашите емоционални мозъци са силно повлияни от „награди“ и „предсказуемост“ на получаването на награда. Допаминът, обикновен органичен химикал, произведен от нервните клетки в мозъка, сигнализира на мозъка, че предстои „награда“ или приятно чувство. Колкото по-малко време между стимула (прогнозата) и получаването на наградата, толкова по-голямо е производството на допамин.

В резултат на това непосредствените печалби се надценяват в нашите анализи за стойност, дори когато по-голяма награда може да бъде получена чрез изчакване (забавено удовлетворение). Тази аномалия е в основата на успешната маркетингова стратегия за продажба на скъпи продукти с разширени условия на плащане.

2. Преувеличена отвращение към риск

Докато склонността на хората към удоволствие е невероятно силна, отвращението ни от загуба или дискомфорт е още по-интензивно. В резултат на това ние и други животни избягваме ситуации, които изглеждат „рискови“ или където съществува възможност за дискомфорт.

В своя труд „Теория на перспективата: анализ на решението под риск“, публикуван през 1979 г., психологът, носител на Нобелова награда Даниел Канеман и психологът-съавтор Амос Тверски откриват, че размерът на печалбата трябва да бъде непропорционално изкривен, за да се благоприятства възнаграждението, преди да се стигне до рисковано поведение предприети. В резултат на това хората са по-склонни да вземат погрешно решение, когато се смята, че съществува риск от загуба.

3. Лесна манипулация

От гледна точка на мозъка има малка разлика между въображаемо или фантастично преживяване и реалност. Или може да генерира високи нива на допамин и да доведе до импулсивни решения, които, разглеждани отзад, нямат рационален смисъл.

Рекламодателите и успешните търговци разбират тази биологична тенденция за удоволствие и комбинират изображения, звуци и думи, за да стимулират производството на допамин. Някои наркотици като кокаин, хероин и алкохол стимулират допамин и често водят до пристрастяване - същото важи и за приятни дейности като хазарт, тютюнопушене и фантазиран секс (порнография).

4. Перцептивно стесняване по време на стрес

Автономната нервна система и емоционалният мозък работят ръка за ръка, за да улеснят оцеляването на вида. По време на стреса нивото на сърцето и дишането се увеличава, зениците на очите ни се разширяват, за да повишат чувствителността, като същевременно намаляват периферното зрение, а осъзнаването на звука или звуковата информация намалява. Тези физически промени настъпват бързо и автоматично, подготвяйки тялото за действие.

Ако преживеете животозастрашаващо събитие, тези промени биха били от полза. Въпреки това, когато се появят, докато седите на среща по време на работа, те могат да бъдат доста дезориентиращи. Под стрес, нашият емоционален мозък не успява да оцени цялата налична информация, фокусирайки лазерно подобно върху непосредствената опасност или награда.

Техники за юфка за подобряване на вземането на решения

1. Забавете, за да ускорите

„Обучаваме се да предпочитаме незабавно решение, дори и да е лошо за по-късно решение, което е по-добре“, казва психологът Клифорд Нас от университета в Станфорд. „В бизнеса виждаме предпочитание за бързия над правото, до голяма степен, защото трябва да се вземат толкова много решения. Идеята, че бързото решение е по-добро, става нормативно. “

Но бързите решения не винаги са най-добрите решения. Да бъдеш ударен в чинията, не е същото като загубата на пенсионен фонд на безскрупулен продавач. Времето позволява на нашия рационален мозък да разгледа цялата налична информация, множество решения и вероятни резултати и да направи разумен избор.

2. K.I.S.S.

Кели Джонсън, инженер по аеронавигационен дизайн и лидерът на прочутата компания Lockheed Martin Skunk Works, е кредитирана с известния вече акроним K.I.S.S., или "Продължавайте просто, глупаво." Джонсън разбра, че дори експертите стават тревожни и психически изтощени, когато се опитват да абсорбират твърде много информация от твърде много източници. В резултат на това те пренебрегват критичните данни, неправилно тълкуват връзките и последиците и правят критични грешки.

Някои анализират ситуацията с жаден мъж, който се опитва да пие от пожарен маркуч. В такива случаи е по-добре да отстъпите и преразгледате данните за уместност, надеждност и приложение, като изхвърлите несъщественото и тривиалното, за да се съсредоточите върху основните драйвери и най-желания резултат.

3. Попитайте „Какво, ако?“

Д-р Саймън Барон-Колон от Университета в Кеймбридж определи човешката способност да се „представя“ като „мета-представителна способност“. Бизнес теоретикът Питър Шварц, авторът на "Изкуството на дългия поглед", нарича използването му в стратегията "планиране на сценарии", творчески процес за разработване на различни вероятни бъдещи резултати в резултат на конкретно решение и как бизнесът би да бъдат засегнати във всеки. Въпреки че планирането на сценарии не е гаранция за добро решение, използването му неизменно ще разшири вашите възможности и ще намали шансовете за изненада или непредвиден резултат.

4. Спи на него

„Ако оставите нещата да ви връхлитат непрекъснато, не можете да използвате допълнителна информация, за да направите творчески скок или разумна преценка,“ казва психологът и авторката Джоан Кантор в книгата си „Conquer Cyber ​​Overload“. „Трябва да се отдръпнете от постоянния приток и да си починете.“

Почивка, дори спи през нощта, позволява на мозъка подсъзнателно да интегрира нова информация със съществуващите знания, да прави нови връзки и да вижда скрити модели. За разлика от това, постоянният фокус върху най-новите данни затруднява информацията да се прелива от точно под съзнателното съзнание, където може да се комбинира по начини, които предизвикват интелигентни решения.

5. Доверете се на инстинктите си

Като цяло, нашият емоционален ум е служил на човечеството превъзходно в продължение на милиони години. Ние продължаваме да разчитаме на него за повечето от нашите решения, защото това води до добър резултат през повечето време. Най-добрите решения обаче са онези решения, които можем рационално да вземем, за да „почувстваме добре“ - онези случаи, когато сте си свършили домашното, обмислили всички факти и решението съвпада с вашата интуиция, друг термин за вашето емоционално способността на мозъка да придобива знания без причина.

Заключителна дума

„Какво мислите, че ще се случи, когато оставите велосипеда си отключен пред магазина?“ Петдесет години по-късно аз все още намирам да прескачам заключения, оставяйки емоциите ми да се оправят от мен и да взема нелогични решения. Но всяка грешка е опит за учене, спомен, който добавя към менталния ми каталог и ме подтиква да „използвам моята юфка“ в бъдеще, с по-добри резултати и по-малко изненади в моя живот и бизнес кариера.