15 съвета за справяне със съкращаването на служителите като мениджър или собственик на бизнес
Обмислили ли сте, че проблемът може да не е със служителя, а с неговата работа? Този човек е преуморен и недооценен? Може би той или тя страда от изгаряне на работното място, състояние на емоционално и физическо изтощение, породено от дълъг период на стрес, което води до усещане за празнота и безсилие.
Разбиране на изгарянето на служителите
Причини
Най-често изгарянето е резултат от преумора и недооценяване и често служителите се оказват с повече в чинията си, отколкото могат да се справят, дори и да правят извънреден труд. От обратната страна, изгарянето се появява и когато служителите са отегчени или депресирани и стават недостатъчно стимулирани. Други изпитват изгаряне, защото се страхуват да не загубят работата си и се чувстват несигурни за нивото си на работа или не са ясни относно очакванията за работа.
Признаци
Въпреки че предотвратяването на изгарянето на служителите е доста подвиг, улавянето на предупредителните знаци не е толкова трудно. Бъдете нащрек за:
- Необясними отсъствия от работа
- Показване за работа късно / напускане рано
- Намаляване на производителността
- Явно безсилие
- Спад в здравето
- Липса на ентусиазъм
- изолация
За съжаление, няма бързо решение за подпомагане на служителите ви да се справят с изгарянето. Изпращането им на почивка няма да доведе до изчезване на проблема при завръщането им. Трябва да се направи истинска промяна в тяхната работа, работната им среда и емоционалното им състояние.
Вие като шеф имате огромно влияние в тези области. Като общувате, мотивирате и ръководите служителите си, можете да прекроите техния трудов живот.
Общувайте със служителите си
1. Провеждайте редовни срещи на персонала
Това включва както срещи на персонала, така и срещи един на един с всеки служител. Снимайте за поне една среща месечно, ако не и две седмици. Дайте на служителите си шанс да обсъдят не само това, върху което работят, но и всички проблеми, които могат да имат относно натовареността им, нивото на трудност на тяхната работа, работната среда и изпълнението на кариерните им цели. Позволете на този период вашите служители да се отворят за вас, като им дадете информация, че сте техен защитник и сте на тяхна страна.
2. Наблегнете на положителните и понижаващите негативи
Има плюсове и минуси на всяка работа и когато служителите имат прегаряне, те често забравят за позитивите и се фокусират само върху негативите. Например служителят може да се съсредоточи главно върху досадните задачи, които трябва да върши, като същевременно пренебрегва по-вълнуващата работа по проекта, която върши. След това поставете акцент върху работата, която вълнува вашия служител всеки път, когато говорите с него или нея. По този начин можете да запазите това, което вашите служители радват от работата си на върха на ума си.
3. Признайте и признайте тяхната работа
Признайте упоритата работа на служителите си и кажете, че я оценявате. Бъдете честни, но направете част от вашата работа наистина да търсите тези неща, дори и да са сред светските задачи. Може би ще намерите доказателства за солидни усилия или постижения в уменията за обслужване на клиенти на служителя или в етикета на етикета му. Намерете причина за редовно изграждане на служители и им кажете какво сте наблюдавали.
4. Пояснете очакванията и изискванията за работа
Друга често срещана причина, поради която служителите изпитват изгаряне на работното място, е, че не е ясно какво трябва да правят. Може би задачите им са неясни, или може би получават инструкции и обратна информация от множество началници. Независимо от това, ваша работа е да се уверите, че знаят своята точна роля. В противен случай парите и времето се губят и фрустрациите ще продължат да растат.
Мотивирайте служителите си
5. Разберете какво мотивира вашите служители
Похвалянето на вашия служител пред другите служители подобрява ли неговото отношение или производителност? Дали посочването на недостатъците на служителя при среща един на един дава ли мотивация да работи по-усилено? “Небрежен петък” извежда ли екипа ви в положително настроение? Присъединете се към мотиваторите и не забравяйте, че всеки служител е различен, така че мотивирайте всеки човек според техните нужди, а не вашите.
6. Насърчавайте освобождаващите от стрес
В допълнение към директното мотивиране на вашите служители, насърчете ги да се самомотивират, като позволите освобождаването от стрес: Оставете ги да слушат музика, докато работят, разгънете работното си време, позволете ежедневно облекло или установете комуникация с телекомуникации. Това ще помогне на служителите ви да се насладят на времето си на работа, като същевременно ще демонстрирате, че се грижите за тяхното благосъстояние.
7. Покажете оценката си
Винаги се чувствах оценена, когато влязох в работа, за да открия, че шефът ми купува кафе и гевреци за групата. Това ми даде малко допълнителна мотивация за деня. Можете да покажете своята признателност, като осигурите закуска, следобедна закуска, ранно освобождаване или дори масаж за напрежение. Тези неща могат да бъдат връхната точка на деня на служителя по време на иначе скучния.
8. Насърчете получаването на чист въздух
Всеки има нужда от малко свеж въздух от време на време и това може да бъде доста освежаващо, след като седи в офис с часове наред. Ако вашият тип работа и работно място го позволяват, накарайте служителите да излизат навън за известно време. Може би дори можете да донесете лаптопи. Ако не, насърчете ги да правят разходки по време на почивката си или провеждайте среща на персонала навън. Можете дори да желаете да насрочите следобед веднъж на тримесечие, за да се насладите на пикник на персонала или друг специален излет.
9. Насърчете дните за почивка
Въпреки че карат служителите да вземат ваканция, няма да ги излекуват от прегаряне, това може да започне да облекчава симптомите. Всъщност това може дори да мотивира някои от служителите ви да използват ваканционните дни по-редовно. Ако имате особено устойчив служител, насърчете го да отделя поне един ден месечно, за да се отпуснете.
10. Увеличете компенсацията
Увеличаването на обезщетението също е малко вероятно да излекува изгарянето, но може да мотивира служител, който е отегчен от досадната работа, да се задържи и да даде допълнителен стимул да свърши добра работа. Например, ако служителят знае, че повишаване на заплащането е на хоризонта, това може да го мотивира да свърши работата. Ако не можете да увеличите обезщетението, помислете за даване на бонуси за изключителна работа.
Водете служителите си
11. Подобрете лидерските си умения
Важно е да продължите да развивате вашите лидерски умения. Това не само носи хармония във вашата група, но дава възможност на всеки да работи като екип и да бъде по-ефективен. Прочетете някои лидерски книги, научете за страхотни лидери и посетете лидерски семинар или конференция. Правейки това, ще имате повече идеи как да се справите със ситуациите на изгаряне сред вашите служители.
12. Изпратете служителите си на обучение
Като лидер е важно да разберете кои умения вашите служители трябва да усъвършенстват, за да могат да изпълняват пълния си потенциал. Обучението не само повишава производителността, но и засилва настроението на вашия екип. Помислете за обучение по управление на времето, подобряване на обслужването на клиентите, управление на стреса или специфични компютърни програми.
13. Съответно задайте задачи
За да бъдете добър мениджър, трябва да прецените дали задачите са поставени правилно, като се имат предвид уникалните способности, които всеки служител притежава. За тези, които са недостатъчно стимулирани, помислете за нови и вълнуващи отговорности, които ще прокарат съществуващите ни умения. Ако всички вършат някаква досадна работа, завъртете я, за да може всеки да опита нещо ново. Просто се уверете, че натоварванията са разпределени равномерно и никой не поема основната тежест на работата.
14. Ограничете извънредното време
Освен ако служителите не получават допълнително заплащане като мотивиращ фактор, работата в извънредни часове е по-малко от желана. Вкарайте служителите си в офиса и извън него в броя часове, договорени при наемането им. Това може да означава намаляване на натовареността им, наемане на темповете или наемане на друг служител. Докато случайните извънредни часове са безвредни, постоянното извънредно труд само увеличава изгарянето на работното място.
15. Насърчаване на участието в програма за подпомагане на служителите (EAP)
Програма за подпомагане на служителите е консултантска услуга, предлагана от работодателите на техните служители, директно чрез компанията или чрез застраховка. Ако вашата компания предлага EAP, уведомете персонала си и ги насърчете да се възползват от услугата. EAP често се справят с хора, които страдат от изгаряне на работното място, което го прави идеално място за служителите да търсят помощ.
Заключителна дума
Всеки е податлив на изгаряне на работното място. Не мислете, че вашите служители са имунизирани срещу изгарянето само защото сте изпълнени с кариерата си. Отделете време, за да оцените нивото на изгаряне на вашия персонал и да приложите мерки за справяне и предотвратяване. Всеки човек има различна реакция на различни работни места и ваша работа е да се уверите, че служителят и длъжността могат да бъдат оформени заедно.
Справили ли сте се с изгарянето на работното място? Как се обърнахте към него?
