Как да развием и подобрим емоционалната си интелигентност - умения и примери

Способността да разбирате и контролирате емоциите си се нарича емоционална интелигентност, или EQ. И, колкото е по-високо вашето EQ, толкова по-голяма е вероятността да успеете в кариерата си, да общувате по-ефективно на работа, да имате по-добри отношения и да живеете здравословен, щастлив живот.

Ще спечелите и повече. Talent Smart, водеща компания за оценка на емоционалната интелигентност, откри, че професионалисти с високо ниво на EQ печелят средно 29 000 долара повече годишно от тези с по-ниски резултати.

Нека да разгледаме какво е емоционалната интелигентност и какво можете да направите, за да подсилите собствената си EQ.

Какво е емоционална интелигентност?

Емоционалната интелигентност (известна още като EI или EQ) е способността ви да наблюдавате и управлявате емоциите си, както и да разбирате и влияете върху емоциите на другите.

Хората с висока емоционална интелигентност не оставят емоциите си да движат действията или решенията им. Те разпознават кога емоциите им са на път да се потопят от дълбокия край и най-важното - знаят как да възцарят тези емоции, така че да не влияят отрицателно на никой друг.

Емоционалната интелигентност е комбинация от личностни черти. Даниел Големан, психологът и автор, който е пионер в областта на емоционалната интелигентност, определи пет ключови елемента, които определят емоционалната интелигентност:

1. Самосъзнанието
2. Саморегулацията
3. мотивиране
4. съпричастие
5. Социални умения

Емоционалната интелигентност е нещо, което идва с това да си човек, поне до известна степен. Някои хора са родени с висока степен на емоционална интелигентност, докато други се борят да разберат защо се чувстват по начина, по който го правят, и не могат да изглеждат, че някой друг има лош ден.

Добрата новина е, че макар емоционалната интелигентност да е съвкупност от личностни черти, всички те са черти, които могат да бъдат засилени с практика и дисциплина. Това означава, че всички ние можем да работим за подобряване на нашето EQ.

Множеството ползи от емоционалната интелигентност

Даниел Големан вярва, че емоционалната интелигентност има значение повече от IQ. Причината е, че през повечето време само интелигентността може да ви стигне само досега. Високият коефициент на интелигентност няма да ви помогне да постигнете целите си, да работите успешно с екип, да имате здравословни отношения или да процъфтявате в предизвикателни ситуации.

Емоционалната интелигентност, от друга страна, може да ви помогне да успеете във всички области на живота си.

1. По-голяма удовлетвореност от работата и работата

Проучване, публикувано в The Leadership Quarterly, установи, че професионалисти с високо ниво на квалификация са изпитали повече удовлетворение от работата и са с по-висока производителност от тези с по-ниски резултати от EQ. Друго проучване, публикувано в Journal of Organizational Behavior, стигна до подобни изводи: Колкото по-висока е вашата EQ, толкова по-добра е работата ви.

По-високото удовлетворение от работата може да повлияе положително на цялостното ви щастие, още повече, че прекарвате по-голямата част от часовете си на работа по време на работа. Освен това, по-доброто представяне на работата може да доведе до повече повишения и повишения през цялата ви кариера.

Talent Smart тества емоционалната интелигентност наред с 33 други умения на работното място и откри, че емоционалната интелигентност е най-силният предиктор за ефективност, обяснявайки 58% успех във всички видове работни места. Освен това те заявяват, че 90% от всички изпълнители имат висок емоционален интелект.

2. По-добри отношения

Емоционалната интелигентност може да доведе до по-добри отношения с вашите приятели, съпрузи и партньори и деца. Освен това може да ви помогне да изградите по-добри бизнес отношения с вашия шеф, колеги и клиенти.

Проучване, публикувано в списанието „Личност и индивидуални различия“, установи, че тези с по-висок коефициент на интелигентност отчитат по-голямо удовлетворение от личните си отношения и по-малко негативни взаимодействия с близки приятели.

Емоционалната интелигентност ви дава възможността да се свържете по-дълбоко с другите, използвайки съпричастност, състрадание и активно слушане.

3. По-добър самоконтрол

„Всеки може да се ядоса - това е лесно. Но да се сърдиш на точния човек, на правилната степен, в точното време, с правилната цел и по правилния начин - това не е лесно.”- Аристотел

Ако излитате от дръжката при най-малкото раздразнение, щракайте колегите или децата си, когато нещата не вървят по пътя ви, или се озовете на магистралата, докато седите в движение, не сте сами. Всеки има проблеми с управлението на емоциите си и поддържането на хладно в трудни или стресови ситуации.

Проблемът е, че гневът може да нанесе голяма вреда както на вас, така и на другите, когато е неправилно и неконтролиран. Но не трябва да е така. Както подсказва цитатът от Аристотел, разбирането и самоконтролът са от съществено значение за управлението на гнева и насочването му там, където може да направи най-доброто.

Развиването на емоционална интелигентност ще ви помогне да засилите самоконтрола си и ще ви позволи да разберете по-добре силни емоции като гняв, за да можете да го управлявате или насочите по подходящ начин.

4. По-малко стрес на работното място

Изследване, публикувано в The International Journal of Organizational Analysis, установява, че хората с по-висок емоционален интелект изпитват по-малко стрес на работното място от тези с по-ниски резултати на EQ. Хората с по-високи резултати от EQ също се ангажираха по-силно с организацията си.

Защо? Може да е комбинация от фактори. По принцип тези с по-високи резултати от EQ имат по-дълбоки отношения с колегите. Те също не позволяват на токсичните колеги да повлияят на собственото им щастие и производителност. Само тези два фактора могат значително да намалят работния стрес.

5. Повече щастие

„Никой не може да ви накара да се чувствате по-ниски без вашето съгласие.“ - Елинор Рузвелт

Хората с висока степен на емоционална интелигентност знаят какво ги прави щастливи и най-важното е, че не позволяват на другите да ограничат личното си щастие. Те разбират, че те и те сами контролират емоциите си.

Това оправомощаване не само води до по-голяма вътрешна сила, но може да допринесе и за по-голямо щастие и усещане за благополучие - и изследванията подкрепят това. Изследване, публикувано в списанието „Личност и индивидуални различия“, посочва, че емоционалната интелигентност е свързана с положителни резултати от живота и по-голямо субективно благополучие.

Как да повишите емоционалната си интелигентност

Има няколко неща, които можете да направите, за да подсилите емоционалната си интелигентност.

1. Познайте себе си

Има много начини да засилите емоционалната си интелигентност, но развитието на по-голямо самосъзнание вероятно е най-критичното.

Самоосъзнаването означава да знаеш себе си: какво те тласка, в какво вярваш, какви са ценностите ти, какви са твоите емоции и най-важното - „защо“ зад всеки от тези фактори. Например, защо имате определени цели? Защо вярвате в това, в което вярвате? Защо държите на определени ценности толкова скъпо? Защо се чувстваш по този начин?

Познаването на себе си е в основата на емоционалната интелигентност.

Един от начините да развиете по-голямо самосъзнание е да отделите време в края на деня, обмисляйки какво сте направили и защо сте го направили. Писането в дневник може допълнително да ви помогне да проучите мислите и емоциите си и да ви даде възможност да забележите модели в мислите и поведението си.

Докато обмисляте или пишете, обръщайте голямо внимание на мислите, хората или ситуациите, които са ви накарали да изпитате гняв, стрес или безсилие през деня. Какво предизвика тези силни емоции? Как реагирахте? Защо реагирахте по този начин?

Важно е да осъзнаете, че емоциите сами по себе си не са лоши и етикетирането им като такива може да ограничи личното ви израстване. Вместо това признайте и утвърдете как сте се чувствали през целия ден и отделете време за изследване на причините, които стоят зад тези емоции.

Друг начин да повишите информираността си е да потърсите обратна връзка от приятели, семейство и колеги, които няма да се страхуват да ви кажат истината. Помолете ги честно да опишат как те виждат. Това може да бъде обезпокоително за някои, но техните отзиви могат да подчертаят някои важни слепи петна, които имате за себе си. Съпоставянето на това как гледате на себе си с това, как виждат другите, можете да доведе до трансформационни промени.

Също така е полезно да направите тест за личността, като например индикатора за типа на Майерс-Бригс. Обширен тест за личността като Майърс-Бригс ще ви помогне да откриете конкретни елементи от вашата личност, които може да ви е трудно да разкриете сами. Тази информация може да бъде невероятно поучително. Тестът за личност може също да разкрие слабости, които може би не сте наясно.

2. Съсредоточете се върху другите

"Никога не критикувайте човек, докато не извървите една миля в мокасините му."  -Индианска поговорка

Хората с висока степен на емоционална интелигентност прекарват повече от времето си, обръщайки внимание на другите, и по-малко време да мислят за себе си. Те слушат, съпричастни и действат състрадателно.

Насочването на вниманието ви навън също ви дава възможност да забележите как се чувстват другите хора. Когато забележите, че приятел или колега има лош ден, можете да протегнете ръка и да предложите ухо за слушане. Често, просто да дадете на другите подарък за вашето време и внимание може да доведе до огромна промяна.

За да се съсредоточите повече върху другите, започнете с развиване на повече съпричастност. Това означава да се поставите в обувки на друг човек, за да можете да опитате да почувствате през какво преминават. Не е достатъчно обаче просто да гледате на нещата от тяхната гледна точка. Също така трябва да се гмурнете по-дълбоко и да определите „защо“ зад опита им. Защо този човек се чувства по този начин? Какви събития може би са ги накарали да мислят по този начин?

На следващо място, бъдете любопитни за други хора. Хората с високо ниво на EQ се интересуват повече от другите, отколкото самите те самите. Постарайте се да говорите с други хора, особено с хора, които не познавате или които са различни от вас. Бъдете любознателни и учтиви и го направете упражнение наистина да опитате и видите нещата от тяхна гледна точка.

Вие също трябва да оспорвате собствените си предварително създадени идеи и дори стереотипи за другите. Бъдете наясно как тези идеи могат да оформят как взаимодействате с другите.

3. Укрепете вашите умения за слушане

„Повечето хора не слушат с намерението да разберат; те слушат с намерението да отговорят. “ -Стивън Кови

Хората с висока степен на емоционална интелигентност използват умения за активно слушане. Това означава, че те обръщат пълно внимание на другите, докато говорят.

За да укрепите собствените си умения за активно слушане, дайте на другите дара на вашето внимание. Оставете телефона си, опитайте се да не се разсейвате от собствените си мисли или чувства и не прекарвайте никакво време, „планирайки“ какво ще кажете. Просто слушай.

Докато слушате, дръжте открито и се опитайте да разберете откъде идва другият човек. Не съдете и не бързайте към заключения. И не прекъсвайте. Прекъсването на други означава, че това, което трябва да кажете, е по-важно от това, което те казват. С течение на времето това може да бъде невероятно вредно за вашите взаимоотношения.

Обърнете внимание на езика на тялото на говорещия, изражението на лицето и гласовия тон. Това ще ви даде важни улики за това какво наистина чувства човекът.

Също така е важно да задавате въпроси, за да може другият човек да изясни всичко, което не разбирате. Това не само ви помага да разберете пълния смисъл на това, което се опитват да кажат, но и въпросите уведомявайте другия човек, че обръщате внимание.

Активното слушане отнема практика, но вероятно ще видите незабавен положителен отговор от другите, когато усетят, че имат вашето пълно внимание.

4. Признайте грешките си

Хората с висока степен на емоционална интелигентност не се страхуват да признаят кога са направили грешка и бързат да се извинят, когато трябва.

Приемането на грешка не е лесно, ако не сте свикнали да я правите. За начало вижте как сте се справяли с грешките в миналото. Какво се случи в тези ситуации? Прехвърлихте ли вината върху някой друг, помислихте я под килима или поехте отговорност за случилото се? Как се почувствахте с поведението си, след като ситуацията приключи?

Важно е да признаете на себе си и на другите, че не сте перфектни. Поемането на отговорност за всички ваши действия, включително за вашите грешки, укрепва вашата цялост и изгражда доверие. Хората уважават другите, които са склонни да бъдат уязвими и са ангажирани да направят нещата правилни.

Друг аспект в това е приемането на критиката като възможност да научите нещо ново за себе си. Опитайте се да оставите личните си чувства настрана и потърсете истината в това, което казва другият човек (дори и да не предоставят тази обратна връзка по най-добрия начин.) Какво можете да научите от тази критика?

5. Поемете дълбоко дъх и помислете

Без значение кой сте или какво правите, ще има моменти, когато сте в натоварена или напрегната ситуация и първият ви инстинкт е да реагирате без да мислите.

Вместо да кажете нещо, за което ще съжалявате по-късно, Спри се. Поемете няколко дълбоки вдишвания и назовете емоцията, която чувствате. Казано просто: „Чувствам се ядосан“ или „Чувствам ревност“ е прост, но мощен начин да натиснете бутона „пауза“, приемете как се чувствате и най-важното - дайте си толкова необходим момент, за да помислите как искате да отговорите на ситуацията.

6. Спрете да съдите

- Съди нежно, ако трябва. Обикновено има страна, за която не сте чували, история, за която не знаете нищо, и битка, за която не е нужно да се биете. “ -Трейси Леа Ларуса

Хората с висока EQ се опитват да не преценят. Преценката на другите обикновено се случва в микросекунда, когато мисли като: „Леле, това беше глупав ход!“ изскочи мигновено в съзнанието ни. Подсъзнателно тези мисли ви карат да се чувствате превъзхождащи другия човек.

Истината е, че през повечето време ние не знаем какво се случва с други хора. Вместо да преценявате или да правите отрицателен коментар, поемете дълбоко въздух и се опитайте да изпитате съпричастност. Не забравяйте, че рядко знаете цялата история. Дайте на някого ползата от съмнението. Чувства се по-добре и не струва нищо повече.

7. Анализирайте вашите приятелства

Вие сте компанията, която държите. Ако имате приятели и членове на семейството, които непрекъснато се оплакват, играят на жертвата и обвиняват други за многото им в живота, опитайте се да ограничите излагането си на тези хора и вместо това прекарайте време с хора, които проявяват висока степен на емоционална интелигентност. Учете се от техните навици и подражавайте на поведението, което е в съзвучие с вас.

Когато се обграждате с хора, които ви карат да се чувствате упълномощени и извисени, имате енергия и страст да направите същото за някой друг.

8. Определете целите си

Хората с висока степен на емоционална интелигентност знаят какво искат да постигнат най-много в живота, защото познават себе си отвътре и отвън.

Започнете, като запишете всичко, което бихте искали да постигнете в живота. Това може да се превърне в дълъг списък, така че изберете една или две мечти, към които се чувствате най-страстни и приложете SMART подхода за определяне на цели. Поставете си цел за тази мечта, която е специфична, измерима, постижима, реалистична и навременна.

За да останете мотивирани, създайте визионна дъска. Казано по-просто, визионната дъска е колаж от изображения и думи, които поддържат целта ви в ежедневната ви видимост. Например, ако целта ви е да изплатите ипотеката си, бихте могли да създадете визионна дъска със снимки на вашия дом, усмихнати хора, живеещи без дълг, и думи, които съобщават как бихте се почувствали да притежавате дома си.

Разбийте по-големите цели на стъпки, които могат да се изпълнят, и създайте план, за да започнете.

Важно е да разпознаете ролята, която другите хора играят, за да ви помогне да достигнете всеки основен момент. Признайте тяхната подкрепа и помощ и им благодарете за всичко, което правят.

9. Направете EQ тест

Може да ви е полезно да вземете оценка за емоционална интелигентност, като тази, предлагана чрез TalentSmart. Оценката на EQ може да ви даде по-добро разбиране на вашите собствени силни и слаби страни, така че можете бързо да идентифицирате областите, върху които трябва да работите.

Оценката на EQ не трябва да заема мястото на ежедневното размисъл; мислете за това като за скок, за да подсилите уменията си за емоционална интелигентност.

Заключителна дума

Целта на засилването на емоционалната ви интелигентност не е да промените кой сте. Просто трябва да идентифицирате поведенията, ограничаващи способността ви да разбирате емоциите си и да се свързвате с другите и да ги замените с поведения, които водят до по-голяма информираност и съпричастност.

Както можете да си представите, това изисква много практика и няма да се случи за една нощ. Съсредоточете се върху развитието на едно умение наведнъж и го приемайте бавно. Хабитуалните мисли и поведение отнемат време, за да се променят.

Познавате ли някой, който има висока степен на емоционална интелигентност? Какъв е този човек?